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携帯電話･PHS番号ポータビリティ(MNP)の手数料はいくらですか？

ahamoから他社へ変更する場合、携帯電話･PHS番号ポータビリティ(MNP)の手数料はかかりません。 ※他社からahamoへ変更する場合の手数料については、ご契約中の携帯電話会社へご確認ください。 詳細表示

新規契約後、自分の携帯電話番号がわかるのはいつですか？

新規契約後の電話番号は、ahamoに新規契約を行い開通後、ログインページのアカウントよりご確認いただけます。 詳細表示

ahamoサイトで予約した機種の確認･変更･キャンセル方法を教えてください。

ahamoサイトログイン後、左上のメニューより｢予約内容の確認･キャンセル｣を選択していただくことで、予約した機種をご確認いただけます。 なお、予約時に入力いただいたお客さま情報の変更は可能ですが、機種･カラー･容量の変更はできません。 機種を変更する場合は、一度キャンセルした上で、再度予約をお願いします。 詳細表示

ワンストップ方式でahamoを申し込みたいが、MNP予約番号の入力を求められます。どうすればよいですか？

MNPワンストップ方式を利用の場合、「乗り換え（MNP）手続き」の画面で利用中の携帯電話番号を入力のうえ、以下のとおり選択してください。 「MNP予約番号の取得状況の確認」で「取得していない」を選択 ※「すでに取得している」を選択するとMNP予約番号の入力画面になります 「利用しているキャリア」を選択 「乗り換え（MNP）の手続きへ進む」を選択 【注意事項】 ワンスト... 詳細表示

法人名義で契約できますか？

ahamoは、法人名義でのご契約はできません。 詳細表示

ahamoサイトでの新規契約の場合、SIMカードはどのくらいで届きますか？

最短4日程度でお届けとなります。 【注意事項】 最短日は、申し込み内容に不備が無い場合に限ります。 離島など一部のエリアや自然災害および道路混雑発生時は、最短日でお届けできない場合があります。 年末年始や申し込みが集中した場合は、商品の発送まで1週間程度お時間をいただく場合があります。 手続き完了後は、ahamoサイトにログイン後ご確認いただけます。 詳細表示

ahamoの新規契約と同時に機種変更をするには、どうしたらいいですか？

以下のとおりです。 ahamoサイトで購入する場合 ahamoサイトにて、新規契約と同時に機種を購入いただくことが可能です。 ※ahamoサイトでは、ドコモオンラインショップの一部機種を販売しています。ahamoサイトで取扱っている製品をご確認いただき、取扱いがない機種は、以下の【ドコモオンラインショップで購入する場合】をご確認ください。 ドコモオンラインショップで購入する場合 ... 詳細表示

ahamoの新規契約と同時にiPhone 17シリーズおよびiPhone 16シリーズを購入できますか？

ahamoサイトにて、ahamoの新規契約と同時に機種を購入いただくことができます。 なお、iPhone 17シリーズは、2025年9月12日午後9:00から予約を開始し、9月19日に発売となります。詳細は「iPhone 17 Pro」「iPhone 17 Pro Max」「iPhone Air」「iPhone 17」のご予約・ご購入手続きについてをご確認ください。 【iPhon... 詳細表示

MNPワンストップ方式について教えてください。

「MNPワンストップ方式」とはMNP予約番号が不要なMNPのお手続き方法です。 MNP予約番号を事前に取得しなくても、移転先への申し込みだけでMNP手続きが完了します。 この方法は、現在ご利用中の事業者がMNPワンストップ対応事業者（PDF形式：237KB）である場合に利用できます。 詳細表示

本人確認書類不備のメールが届きましたが不備の理由がわかりません。どうすればいいですか？

受付できなかった理由や再アップロード手順は、届いたメールに記載しております。 内容をご確認の上、再度お手続きをお願いします。 上記で解決できない場合、受付番号をご用意の上、メールに記載のあるahamoオンラインショップチャットのご案内のURLからお問い合わせください。 ※メールでのご連絡から一定期間経過しても再アップロードが確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきま... 詳細表示