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Apple Storeオンラインでの端末購入時に「docomo」をキャリア選択した場合、利用開始するにはどうしたらいいですか？

購入機種がお手元に到着後、eSIMの設定をすることで、利用開始できます。 商品到着後の設定・利用開始（開通）手続きにて対象の手続き（新規契約／のりかえ（MNP）／機種変更）を選択の上、記載の手順に沿ってeSIMの設定を完了させてください。 詳細表示

ahamoを申し込んでから手続きが完了するまでに要する目安日数を教えてください。

新規契約／MNPの場合 端末やSIMカードの発送が発生する場合：最短4日程度でお届け eSIMでの申し込みの場合：最短当日～3日程度 ※MNPの場合の開通可能時間は午前9:00～午後9:00となります。 ドコモからahamoへの変更の場合 SIMの再発行が必要な場合：最短4日程度でお届け SIMそのままやeSIMの場合：手続き完了次第即時 【注意事項】 申し込みが... 詳細表示

他社からahamoに乗り換えるタイミングはいつが良いですか？

月末に乗り換え（開通）をすると、費用を抑えられる場合があります。 ただし、申込内容の修正が必要となる場合があるため、月末に乗り換えをするためには、各月17日頃までの申し込みをおすすめします。 ahamoの料金はいつからかかる？ お申し込み日ではなく、お客様にて開通の手続きを行った日から料金がかかります。 ※申し込みしても、開通の手続きをするまでは料金はかかりません。 ※MNP予... 詳細表示

eSIMの開通手続き時、ahamoサイトにログインできません。どうすればよいですか？【MNP手続きの方】

他社からの乗り換え（MNP）手続きにおいて、eSIM開通時にahamoサイトのログインができない場合は、以下をご確認ください。 メール件名「開通のご連絡」を受信している場合 「回線切り替え」が完了しているため、ahamoサイトの再ログインは不要です。 eSIMの開通手順のSTEP3「eSIMプロファイルダウンロード」より実施してください。 メール件名「開通のご連絡」を受信していない場... 詳細表示

Apple StoreオンラインでiPhoneを購入したがドコモの「通信キャリア割引」が適用されません。どうすればいいですか？

割引の適用状況や適用時期については、Appleへお問い合わせください。 電話番号：0120-993-993 受付時間：平日祝日：午前9:00～午後9:00／土日：午前9:00～午後6:00 詳細表示

未成年者の名義で契約できますか？

未成年者名義でのご契約はできません。 ご契約いただくことができるのは、18歳以上の方に年齢制限しております。 なお、親権者名義でご契約いただき、18歳未満の方を利用者登録することはできます。 ahamoのお申込みは、ahamo手続きサイトからお手続きできます。 詳細表示

「他社からお乗り換えでdポイント20,000ポイントプレゼントキャンペーン」のポイントが進呈されないのはなぜですか？

今のスマホそのまま！他社からお乗り換えでdポイント20,000ポイントプレゼント！キャンペーンのポイントは、対象条件を満たしているお客さまに対し、ahamo回線の開通（利用開始の手続き）をした翌月末以降に順次進呈します。 ポイント進呈時期は以下のとおりです。 ポイント進呈時期 ＜2025年8月1日0:00以降にエントリーされた方＞ 進呈条件を満たした月の翌々月以降5か月間、4,000... 詳細表示

機種はどこで購入できますか？

これからahamoを新規契約する場合 ahamoサイト・ドコモオンラインショップにて購入できます。 なお、ドコモオンラインショップで購入する場合、支払い方法（一括/分割）によって購入方法が異なります。 詳しくは、料金プラン別お申込み方法をご確認ください。 【注意事項】 ahamoサイトで購入できるのは、ドコモオンラインショップの一部機種となります。購入できる機種については製品をご確... 詳細表示

「eSIM利用開始手続きのご案内」メールが届きません。どうすればよいですか？

これからeSIMの開通をする場合 メールが届かない場合も、以下条件を満たしていればeSIM開通の手続きが可能です。WiｰFiに接続のうえ、eSIM開通手順のSTEP2から操作してください。 【条件】 ahamoサイトにログイン後のステータスが「開通準備が完了しました」または「商品が出荷されました」となっている ahamoサイトで商品購入した場合、購入した商品が届いている ※eSIM... 詳細表示

いつ開通できるか知りたい。

目安日数 新規契約／MNPに関する目安は以下のとおりです。 【SIMカード】 最短4日程度でお届けとなります。商品受け取り後、お客さまご自身で開通作業を実施いただければお手続き完了となります。 【eSIM】 最短当日～3日程度で利用開始可能です。なお、MNPの開通可能時間は午前9:00～午後9:00となります。 【ご留意事項】 最短日は、申し込み内容に不備がない場合に限ります。... 詳細表示