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携帯電話･PHS番号ポータビリティ(MNP)を利用して、他社からahamoへ新規契約する流れを教えてください。

申し込みの流れより、お申込みに必要な準備についてご確認いただけます。 詳細表示

受付番号がわからなくても、開通手続きはできますか？

開通時に受付番号は不要です。 ahamoサイトにて、dアカウント認証による開通が可能です。 また、新規契約や機種変更の場合はお電話でも開通できます。 開通手続き方法について、詳しくは商品到着後の設定･開通(利用開始の手続き)をご確認ください。 ※MNPの場合、お電話での開通ができません。ahamoサイトからdアカウント認証による開通のお手続きをお願いします。 詳細表示

機種購入時に分割払いが選択できません。どうすればよいですか？

ahamoサイトでの機種購入時、分割払いを選択出来ない場合は、分割払い以外の支払い方法にて申し込みをお願いします。 詳細表示

ドコモオンラインショップやahamoサイトで端末を購入した場合、領収証をもらうことはできますか？

ドコモオンラインショップやahamoサイトでのご購入では、領収書の発行はできません。 お支払いの証明が必要な場合は、クレジットカード会社が発行する「ご利用明細書」をご利用ください。 詳細表示

ahamoの申し込み時に旧漢字が入力できない場合、どうすればいいですか？

旧漢字や環境依存文字で入力できない場合は、ひらがなもしくは代用できる漢字でのご入力をお願いいたします。 詳細表示

外国籍でもahamoの契約はできますか？

外国籍の方でもご契約いただけます。 ご契約の際に必要な書類などについては、こちらをご確認ください。 各種お手続きで必要な確認書類について 詳細表示

新規契約や機種変更のキャンセルはできますか？

購入商品の返品･交換･キャンセルよりお手続きいただけます。 ※商品のお受取りから9日以上経過している場合、お受取り後開封している場合は、キャンセル･返品ができません。また、複数同時注文いただいたうちの一部商品をキャンセルすることはできません。 ※その他注意事項についても上記リンクよりご確認をお願いします。 詳細表示

ahamoサイトでクーポンを使う方法を教えてください。

ahamoサイトで新規契約（MNP含む）と同時に機種を購入する場合、お持ちの割引クーポンをご利用いただけます。 ご利用方法は以下のとおりです。 ahamoサイトで新規契約（MNP含む）の申し込みと同時に「スマホを買う」を選択のうえ、申し込みの手続きを進める。 申し込み手続きの最後の方に表示される「支払い方法の設定」画面の「クーポンを利用する」欄にお手持ちのクーポンコード（14ケタ）を入... 詳細表示

iPhoneでeSIM開通をしようとしたら、｢モバイル通信プランを設定できませんでした。あとでやり直してください。｣と表示されました。どうすればよいですか？

以下をお試しください。 iPhoneの再起動 通信状態の良い場所で設定できるか確認 それでも解決しない場合は、こちらに記載の手順をお試しいただくことで解消する可能性がありますのでお試しください。 詳細表示

eSIM申込みの本人確認が完了しましたが、ekycの画面が閉じられず先に進めません。どうすればよいですか？

本人確認完了後、ekycの画面が閉じられない場合は、以下の操作で画面を閉じ、手続きを進めてください。 iPhoneの場合 以下のように｢×｣マークを押して画面を閉じてください。 Androidの場合 以下のように｢×｣マークを押して画面を閉じてください。 ※画像はイメージです。 i{ 　 padding: 0 2px 3px; font-size: 14px... 詳細表示