ドコモで購入していないSIMフリー端末(Apple Storeで購入したiPhoneなど)を利用するにはどうしたらいいですか?
新しく購入した端末に現在ご契約中のahamoのSIMカードを差し替えることでご利用いただけます。 対応機種については対象機種からご確認ください。 現在eSIMをご利用されている場合は、eSIM再発行からeSIMの再発行をすることで機種変更できます。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示
4G端末から5G端末に機種変更した場合、SIMカードの交換などの手続きは必要ですか?
手続きは不要です。 ahamo契約のSIMカードを5G対応端末に挿入することで自動で5G通信が可能です。 ※5G通信エリアについては一部エリアのみです。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示
ahamoを申込んでから手続きが完了するまでに要する目安日数を教えてください。
新規契約/MNP/端末購入やSIMカードの発行が伴うahamoへの変更の場合 最短3日でご自宅へ商品が配送されます。 配送の日時はお手続き時に選択が可能です。 端末購入やSIMカードの発行を伴わないドコモからahamoへの変更の場合 手続き完了次第即時での対応となります。 eSIMでの新規お申込み(MNPによる新規契約を含む) お申込みから最短1時間で開通可能となります。... 詳細表示
【iPhoneでeSIM開通時】「このコードはもう有効ではありません。詳しい情報については通信事業者にお問い合わせください。」と表示されました。どうすればよいですか?
以下手順をお試しください。 QRコードではなく、「SM-DP+アドレス」を手動で入力して設定できるかお試しください。 ※以下の内容をコピーしてSM-DP+アドレス欄に貼り付けてください。 https://sm-v4-004-a-gtm.pr.go-esim.com スマホ上ですでにSIM情報が設定されているかご確認ください。 以下手順で進んだ先に、「SIM(eSIM)を削除」と... 詳細表示
すでにahamoをご契約されている方は、ドコモオンラインショップにて機種を購入いただけます。 端末の初期設定については、商品到着後の設定・開通よりご確認ください。 また、2024年7月26日~ahamoをご契約のお客さまにおいて、店頭での機種変更手続きを受付する「ahamo機種変更フェア」も実施しております。 終了時期などの詳細は、こちらをご確認ください。 詳細表示
ドコモオンラインショップでお手続き可能です。 お手続きの際はnanoSIMカードを選択ください。 ※ahamo契約者がSIMカードの再発行を行う場合はnanoSIMカードのみです。 詳細表示
eSIMでの申込み後1時間以上経ちましたが、まだ申込みが完了しません。なぜですか?
以下の可能性が考えられます。 MNPの場合、午後8時~午前9時の間はシステムメンテナンスのため手続きが完了いたしません。 MNPワンストップをご利用いただいた場合、移転元のキャリアにおいて予約番号の発行にお時間がかかることがあります。発行までのお時間は、移転元のキャリアにご確認ください。 また、eSIMの申込み完了時間は、審査内容によりお時間がかかる場合があります。 詳細表示
未成年者名義でのご契約はできません。 ご契約いただくことができるのは、18歳以上の方に年齢制限しております。 なお、親権者名義でご契約いただき、18歳未満の方を利用者登録することはできます。 ahamoのお申込みは、ahamo手続きサイトからお手続きできます。 詳細表示
機種変更・新規契約の場合は24時間可能です。 ※システムメンテナンス時間を除きます。 MNPの場合は午前9時から午後9時まで可能です。 詳細表示
機種変更などでahamo端末へデータ移行する場合、どのような方法がありますか?
データ移行を含む各種機種操作については、お客様ご自身でお願いしております。 機種ごとに各メーカーサイトにて移行方法をご案内しております。 詳しくは以下をご確認ください。 商品到着後の設定・開通(利用開始の手続き) ※SDメモリーカード対応機種であれば、SDメモリーカードを利用したデータ移行もできます。 詳細表示
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