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  • 機種変更などでahamo端末へデータ移行する場合、どのような方法がありますか?

    データ移行を含む各種機種操作については、お客様ご自身でお願いしております。 機種ごとに各メーカーサイトにて移行方法をご案内しております。 詳しくは以下をご確認ください。 商品到着後の設定・開通(利用開始の手続き) ※SDメモリーカード対応機種であれば、SDメモリーカードを利用したデータ移行もできます。 詳細表示

    • No:199
    • 公開日時:2021/03/05 13:13
    • 更新日時:2021/04/28 15:39
  • 機種変更の手続きはどこでできますか?

    すでにahamoをご契約されている方は、以下のサイトにて端末を購入後、端末の利用開始設定をしていただくことでご利用可能です。 なお、端末の初期設定については、申し込みの流れ>ahamo契約中で機種変更したい方より、SIMカードもしくはeSIMでのご契約を選択の上ご確認ください。 ・ドコモ端末の機種変更:ドコモオンラインショップ ※ドコモオンラインショップでは、ahamoへの... 詳細表示

    • No:118
    • 公開日時:2021/02/24 10:14
    • 更新日時:2023/01/10 11:34
  • 4G端末から5G端末に機種変更した場合、SIMカードの交換などの手続きは必要ですか?

    手続きは不要です。 ahamo契約のSIMカードを5G対応端末に挿入することで自動で5G通信が可能です。 ※5G通信エリアについては一部エリアのみです。 詳細表示

    • No:1138
    • 公開日時:2022/09/15 16:03
    • 更新日時:2023/01/16 15:56
  • 「このdアカウントは、dカードの設定に利用されているため、ahamo申し込みの際、一時的に紐づけ解除が必要です(E9979)」と表示され、手続きできません。どうすればいいですか?

    キャリアフリーdアカウント(ドコモの回線をお持ちでない方向け)をご利用中のお客様で、dカードと紐づいたdアカウントでのお申込みを行った場合、お手続きができません。 一時的に紐づけを解除する必要があるため、お手数ですが下記コールセンターまでお問い合わせください。 dカードセンター/dカード ゴールドデスク 詳細は「ご利用携帯電話番号の変更・解除」のお手続き方法の変更についてからご... 詳細表示

    • No:293
    • 公開日時:2021/04/13 15:46
    • 更新日時:2022/11/29 08:47
  • ahamoを申込んでから手続きが完了するまでに要する目安日数を教えてください。

    【新規契約(携帯電話・PHS番号ポータビリティ(MNP)による新規契約を含む)/端末購入やSIMカードの発行が伴うahamoへの変更の場合】 ahamoサイトでのお手続き完了日を含めて3~5日後にご自宅へ商品が配送されます。 ※お申込み途中で届け日の選択が可能です。商品受け取り後、お客さまご自身で開通作業を実施いただければお手続き完了となります。 【端末購入やSIMカー... 詳細表示

    • No:595
    • 公開日時:2021/08/06 12:02
    • 更新日時:2023/01/16 16:14
  • 未成年者の名義で契約できますか?

    未成年者名義でのご契約はできません。 ご契約いただくことができるのは、18歳以上の方に年齢制限しております。 なお、親権者名義でご契約いただき、18歳未満の方を利用者登録することはできます。 ahamoのお申込みは、ahamo手続きサイトからお手続きできます。 詳細表示

    • No:38
    • 公開日時:2022/04/01 00:00
  • 開通するのに期限はありますか?

    切替え(開通)のお手続き・期限に関しましては、以下のとおりです。 【新規(MNPを除く)・ドコモからahamoへのSIMの切り替えを含む契約変更の場合】 切替え(開通)のお手続きは、弊社からの商品出荷日(ご注文完了の翌日)から起算して15日以内に行っていただく必要があります。期間内にお手続きをされない場合、お客さまが商品をお受取りいただいたか否かにかかわらず、お客さまへの... 詳細表示

    • No:442
    • 公開日時:2023/05/24 10:00
  • 新規契約する流れを教えてください。

    新規契約する手順は、以下のとおりです。 (1)お申込み前の準備 【本人確認書類と補助書類】 以下の書類をご用意ください。 運転免許証 マイナンバーカード 住民基本台帳 など 【お支払いに関する書類】 お支払い方法は、「クレジットカード」または「銀行振替」となります。 希望されるお支払い方法にあわせて、以下をご準備ください。 クレジットカ... 詳細表示

    • No:56
    • 公開日時:2023/05/24 10:00
  • ドコモで購入していないSIMフリー端末(Apple Storeで購入したiPhoneなど)を利用するにはどうしたらいいですか?

    新しく購入した端末に現在ご契約中のahamoのSIMカードを差し替えることでご利用いただけます。 対応機種については対象機種からご確認ください。 現在eSIMをご利用されている場合は、eSIM再発行からeSIMの再発行をすることで機種変更できます。 詳細表示

    • No:1137
    • 公開日時:2022/09/15 15:51
    • 更新日時:2022/09/15 16:32
  • MNPワンストップ方式について教えてください。

    移転元がMNPワンストップ方式に対応している場合、お客さまによる移転元キャリアでのMNP予約番号の発行手続きなしで乗り換え(MNP)できます。 詳しくは、MNPワンストップ方式による新たなMNP手続きの受付を開始をご確認ください。 詳細表示

    • No:1740
    • 公開日時:2023/05/19 14:00
    • 更新日時:2023/05/29 10:10

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