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｢ドコモメール持ち運びサービス｣とは何ですか？

概要 月額330円(税込)でドコモからahamoに変更後や、ドコモ回線解約後もドコモメールを引き続き利用いただけるサービスです。メールアドレスや、クラウドに保存されているメールデータもそのまま残すことができます。 申し込み方法 ドコモからahamoに変更する場合、ahamoサイトにてahamoを申し込む際に「ドコモメール持ち運び」を選択ください。 なお、ahamo申し込みと同時に... 詳細表示

いつでもカエドキプログラム／いつでもカエドキプログラム（プラス対象機種）について教えてください。

ご加入いただいたお客さまが「残価設定型24回の分割払い」でご購入された対象機種をご返却いただくことにより、ご返却のタイミングに応じた分割支払金のお支払いを不要とするプログラムです。 また、22か月目までに対象機種をご返却いただいた場合は、早期利用特典が受けられます。 プログラム加入条件 以下の条件を満たした場合に適用となります。 dポイントクラブに加入しているお客さまが、対象機種を残... 詳細表示

SMSが届かないのですが、どうすればよいですか？

ショートメッセージサービス（SMS）が受信できない場合は、電源の入れ直しをお試しください。 解決しない場合は以下をご確認ください。 SMS拒否設定を一括解除することで受信できる可能性があります（※1）。 解除方法：「＊20184」へ発信＞ネットワーク暗証番号を入力＞「7」＞「1」 本体の空き容量が不足してる場合は受信できません。不要なアプリの削除などをお試しください。 お相手に... 詳細表示

ahamoはドコモ光セット割の対象になりますか？

ahamo契約回線は、ドコモ光セット割の対象外となりますが、ahamo契約者向けには、リーズナブルな新プラン「ahamo光」がございます。詳細はこちらをご確認ください。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示

いつでもカエドキプログラムのプログラム利用料について教えてほしい。

「いつでもカエドキプログラム」および「いつでもカエドキプログラム（プラス対象機種）」（以下、本プログラムとする）におけるプログラム利用料について、以下のとおりです。 プログラム利用料とは？ 2026年3月5日以降、本プログラムに加入した場合に適用されます。 ※2026年3月4日までに本プログラムに加入したお客さまは対象外です。 ※加入月の確認方法はこちらをご覧ください。 プログラム... 詳細表示

いつでもカエドキプログラムの手続きができません。どうすればいいですか？

カエドキプログラムの利用（機種返却）申し込みは、My docomoより申し込みいただけます。手続き方法はこちらをご確認ください。 申し込み手続きができない場合は、以下をご確認ください。 エラーコードが表示される場合 よくあるご質問で表示されたエラーコードを検索し、対処方法をご確認ください。 「未契約のため利用申込みできる機種がありません」と表示される／返却したい機種が表示されない場合... 詳細表示

いつでもカエドキプログラムなどの加入状況や返却申し込み状況は確認できますか？

プログラムの加入状況や返却申し込み状況は、My docomoから確認できます。 加入状況の確認方法 My docomoの「割引・優待」を選択（※1） ご加入いただいているプログラムが表示されます ※1：プログラムに加入されていない場合、「割引・優待」の項目は表示されません。 返却状況の確認方法 My docomoの「割引・優待」を選択 「いつでもカエドキプログラム／いつでも... 詳細表示

ドコモからahamoに変更する場合、ドコモでの継続利用期間はどうなりますか？

継続利用期間は引き継ぐことができます。 詳細表示

ahamoに家族割はありますか？

ahamoは、家族契約による割引はありません。 なお、ファミリー割引／みんなドコモ割の適用イメージは以下のとおりです。 ファミリー割引 ahamoからグループ内家族への発信は、ファミリー割引（家族内の国内通話無料）が適用されず、ahamo国内通話料の「5分無料、5分超過後 22円／30秒」が適用されます。詳細はファミリー割引およびahamoの料金・データ量をご確認ください。 【国... 詳細表示

ドコモメール(@docomo.ne.jp)は使えますか？

ahamoでは、ドコモメール(キャリアメール)は提供しておりません。 ただし、ドコモのプランからahamoへ変更いただく際に｢ドコモメール持ち運び｣(月額330円(税込))をお申し込みいただいた場合は、ドコモメールをお使いいただけます。 ※ahamoへのプラン変更手続きと同時に｢ドコモメール持ち運び｣をお申し込みください。ahamoへプラン変更後のお申し込みはできません。 ※｢... 詳細表示