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ドコモからahamoに変更する場合、引き継げないサービス・割引は何ですか？

ahamoへのプラン変更と同時に自動廃止／データが削除されて引き継げないサービスは、ahamoでご利用になれないサービス一覧をご覧ください。 また、ahamoへのプラン変更前に手続きが必要なケースがあります。詳しくは、ahamoへのプラン変更ができないケースと対応方法をご覧ください。 詳細表示

非通知でかかってきた電話を着信拒否することはできますか？

拒否できます。 なお、以下の2つの拒否方法があります。 番号通知お願いサービス（無料）を利用して拒否 相手の方に番号通知を依頼するガイダンスを流したあと、自動的に通話を終了するよう設定できます。 なお、携帯電話に着信履歴は残りません。 【設定方法】 携帯電話から「148」へ発信し、「1」を押します 設定確認や解除方法など、詳しくは「操作･設定方法」をご覧ください。 携帯電話本... 詳細表示

SMSが届かないのですが、どうすればよいですか？

ショートメッセージサービス（SMS）が受信できない場合は、電源の入れ直しをお試しください。 解決しない場合は以下をご確認ください。 SMS拒否設定を一括解除することで受信できる可能性があります（※1）。 解除方法：「＊20184」へ発信＞ネットワーク暗証番号を入力＞「7」＞「1」 本体の空き容量が不足してる場合は受信できません。不要なアプリの削除などをお試しください。 お相手に... 詳細表示

いつでもカエドキプログラムのプログラム利用料について教えてほしい。

「いつでもカエドキプログラム」および「いつでもカエドキプログラム（プラス対象機種）」（以下、本プログラムとする）におけるプログラム利用料について、以下のとおりです。 プログラム利用料とは？ 2026年3月5日以降、本プログラムに加入した場合に適用されます。 ※2026年3月4日までに本プログラムに加入したお客さまは対象外です。 ※加入月の確認方法はこちらをご覧ください。 プログラム... 詳細表示

｢ドコモメール持ち運びサービス｣とは何ですか？

概要 月額330円（税込）でドコモからahamoに変更後や、ドコモ回線解約後もドコモメールを引き続き利用いただけるサービスです。メールアドレスや、クラウドに保存されているメールデータもそのまま残すことができます。 申し込み方法 ドコモからahamoに変更する場合、ahamoサイトにてahamoを申し込む際に「ドコモメール持ち運び」を選択してください。 なお、ahamo申し込みと同時に... 詳細表示

ahamoはドコモ光セット割の対象になりますか？

ahamo契約回線は、ドコモ光セット割の対象外となりますが、ahamo契約者向けには、リーズナブルな新プラン「ahamo光」がございます。詳細はこちらをご確認ください。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示

いつでもカエドキプログラムの23か月目はいつですか？

いつでもカエドキプログラム加入月の翌月を1か月目とした場合の23か月目です。 「加入月の確認方法」と「加入月に対して23か月目がいつになるか？」は、以下をご確認ください。 いつでもカエドキプログラム加入月の確認方法 My docomo＞「割引・優待」を選択 「いつでもカエドキプログラム／いつでもカエドキプログラム（プラス対象機種）／スマホおかえしプログラムご利用（郵送）」を選択＞「お... 詳細表示

いつでもカエドキプログラムは、機種が画面割れなど破損した状態でもプログラムを利用できますか？

プログラムを利用することはできますが、返却された対象機種が査定基準を満たしていない機能不良品（※1）である場合、故障時利用料がかかります。 ※1：機能不良品の例：本体が破損している、電源が入らない、液晶表示が異常／タッチパネルが動作不良、SIMトレイが破損／不足している、カメラや各種ボタンの動作不良　など 【故障時利用料】 「ケータイ補償サービス」「smartあんしん補償」にご加入... 詳細表示

いつでもカエドキプログラムの手続きができません。どうすればいいですか？

いつでもカエドキプログラムの利用（機種返却）申し込みは、My docomoより申し込みいただけます。手続き方法はこちらをご確認ください。 申し込み手続きができない場合は、以下をご確認ください。 エラーコードが表示される場合 よくあるご質問で表示されたエラーコードを検索し、対処方法をご確認ください。 「未契約のため利用申込みできる機種がありません」と表示される／返却したい機種が表示され... 詳細表示

ドコモからahamoに変更する場合、ドコモでの継続利用期間はどうなりますか？

継続利用期間は引き継ぐことができます。 詳細表示