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いつでもカエドキプログラム／いつでもカエドキプログラム（プラス対象機種）について教えてください。

ご加入いただいたお客さまが「残価設定型24回の分割払い」でご購入された対象機種をご返却いただくことにより、ご返却のタイミングに応じた分割支払金のお支払いを不要とするプログラムです。 また、22か月目までに対象機種をご返却いただいた場合は、早期利用特典が受けられます。 プログラム加入条件 以下の条件を満たした場合に適用となります。 dポイントクラブに加入しているお客さまが、対象機種を残... 詳細表示

｢ドコモメール持ち運びサービス｣とは何ですか？

概要 月額330円(税込)でドコモからahamoに変更後や、ドコモ回線解約後もドコモメールを引き続き利用いただけるサービスです。メールアドレスや、クラウドに保存されているメールデータもそのまま残すことができます。 申し込み方法 ドコモからahamoに変更する場合、ahamoサイトにてahamoを申し込む際に「ドコモメール持ち運び」を選択ください。 なお、ahamo申し込みと同時に... 詳細表示

いつでもカエドキプログラムは、機種が画面割れなど破損した状態でもプログラムを利用できますか？

プログラムを利用することはできますが、返却された対象機種が査定基準を満たしていない機能不良品（※1）である場合、故障時利用料がかかります。 ※1：機能不良品の例：本体が破損している、電源が入らない、液晶表示が異常／タッチパネルが動作不良、SIMトレイが破損／不足している、カメラや各種ボタンの動作不良　など 【故障時利用料】 「ケータイ補償サービス」「smartあんしん補償」にご加入... 詳細表示

いつでもカエドキプログラムの23か月目はいつですか？

いつでもカエドキプログラム加入月の翌月を1か月目とした場合の23か月目です。 「加入月の確認方法」と「加入月に対して23か月目がいつになるか？」は、以下をご確認ください。 いつでもカエドキプログラム加入月の確認方法 My docomo＞「割引・優待」を選択 「いつでもカエドキプログラム／いつでもカエドキプログラム（プラス対象機種）／スマホおかえしプログラムご利用（郵送）」を選択＞「お... 詳細表示

ahamoをペア回線としたデータプラスを申し込みたい。

データプラス申し込み窓口は以下のとおりです。 以下窓口でお手続きの際、ahamo回線をペア回線として選択し、申し込みをお願いします。 新規契約 ドコモオンラインショップ ドコモショップ/d garden ※すでにデータプラス対応機種をお持ちの場合は、SIMのみ新規で申し込みをお願いします。 ahamo/ドコモの音声プランからデータプラスにプラン変更する場合 ドコモ ... 詳細表示

ドコモからahamoへ変更した場合、ドコモ光の契約は引継げますか？

ahamoに変更した後も、継続してドコモ光をご使用いただけます。ただし、ahamo契約回線は、ドコモ光セット割の対象外となります。 また、ahamo契約者向けには、リーズナブルな新プラン｢ahamo光｣もございます。詳細はこちらをご確認ください。 詳細表示

非通知でかかってきた電話を着信拒否することはできますか？

拒否できます。 なお、以下の2つの拒否方法があります。 番号通知お願いサービス（無料）を利用して拒否 相手の方に番号通知を依頼するガイダンスを流したあと、自動的に通話を終了するよう設定できます。 なお、携帯電話に着信履歴は残りません。 【設定方法】 携帯電話から「148」へ発信し、「1」を押します 設定確認や解除方法など、詳しくは「操作･設定方法」をご覧ください。 携帯電話本... 詳細表示

爆アゲ セレクションについて教えてください

対象のサブスクリプションサービスの月額料金に対し、dポイント（期間・用途限定）を毎月還元する特典です。 「Netflix」「Leminoプレミアム」などの高品質かつ人気の高いサービスを、dポイントを貯めながらお楽しみになれます。 「ahamo」（※1）契約のお客さまは、dポイント還元率が5％～15％となります。 なお、還元率はご契約の料金プランやご利用いただくサブスクリプションサービス... 詳細表示

「ドコモメール持ち運び」の設定方法を教えてください。

「ドコモメール持ち運び」申し込み後の設定方法は、お客さまのご利用の機種によって異なります。 iPhoneの場合 「iPhoneドコモメール利用設定」行うことで標準搭載されているメールソフトでご利用になれます。 設定方法は、ドコモメールの設定手順の「3.iPhoneドコモメール利用設定」をご確認ください。 Androidの場合 設定不要でご利用になれます。 ※お急ぎの方... 詳細表示

電話番号の変更（改番）はできますか？

ahamoでは電話番号の変更（改番）はできません。 迷惑電話でお困りの場合は、「迷惑電話ストップサービス」や携帯電話本体の着信拒否設定などをご利用ください。 なお、ドコモ MAXやドコモ miniなどahamo以外の料金プランでは、「迷惑電話」や「間違い電話」が多いと判断された（※1）場合に限り、改番の手続きが可能です。 ※1 手続きの可否はドコモショップでの判断となります。 ※事務... 詳細表示