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57件中 1 - 10 件を表示

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  • ドコモメール(@docomo.ne.jp)は使えますか?

    ahamoでは、ドコモメール(キャリアメール)は提供しておりません。 ただし、ドコモのプランからahamoへ変更いただく際に「ドコモメール持ち運び」(月額330円(税込))をお申込みいただいた場合は、ドコモメールをお使いいただけます。 ※ahamoへのプラン変更手続きと同時に「ドコモメール持ち運び」をお申込みください。ahamoへプラン変更後のお申込みはできません。 【... 詳細表示

    • No:148
    • 公開日時:2021/12/15 15:00
    • 更新日時:2023/02/24 17:27
  • ドコモからahamoへのプラン変更を検討していますが、ahamo契約後もドコモメールアドレスを継続して利用できますか?

    プラン変更お手続き時に「ドコモメール持ち運び」(月額330円(税込))をお申込みいただくことで、現在利用いただいているドコモメールアドレスを ahamoご契約後も継続してご利用いただけます。 詳細はメール持ち運びサービスをご覧ください。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示

    • No:773
    • 公開日時:2021/12/15 15:00
    • 更新日時:2023/02/24 11:55
  • ahamoはドコモ光セット割の対象になりますか?

    ahamoはドコモ光セット割の対象外です。 ただし、ファミリー割引をご契約の場合、グループ内のahamo以外の回線(※1)にはドコモ光セット割が適用されます。 【例】ファミリー割引グループ3回線+ドコモ光契約の場合 主回線(ahamo):ドコモ光セット割(×) 副回線(ahamo):ドコモ光セット割(×) 副回線(ahamo以外):ドコモ光セット割(〇) ※1:e... 詳細表示

    • No:27
    • 公開日時:2021/02/18 14:54
    • 更新日時:2023/12/20 11:08
  • ファミリー割引は申込みできますか?

    お申込みいただけます。 家族間通話無料について、ahamo契約回線からの発信は対象外となりますが、eximoなどをご契約中の同一「ファミリー割引」グループ回線からahamo契約回線への発信については無料となります。 詳しくは、新料金プラン「ahamo(アハモ)」の提供条件についてをご確認ください。 お申込みは、こちらからファミリー割引申込書をダウンロードのう... 詳細表示

    • No:559
    • 公開日時:2023/07/01 09:00
    • 更新日時:2023/07/05 10:31
  • ahamoでd払いやiDは利用できますか?

    d払い・iDをご利用いただけます。 また、ドコモからahamoに変更後も継続してご利用いただけます。 Amazonでのd払いは、別途設定が必要となります。 詳しくは、Amazonでのd払い初期設定方法をご覧ください。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示

    • No:117
    • 公開日時:2022/06/01 00:00
    • 更新日時:2022/11/29 09:45
  • いつでもカエドキプログラム/いつでもカエドキプログラム(プラス対象機種)の利用(返却)方法を教えてください。

    旧機種の返却はドコモオンライン手続きよりお申込みください。 いつでもカエドキプログラム:My docomoにログイン いつでもカエドキプログラム(プラス対象機種):My docomoにログイン 返送用キットをお受け取り後、郵送にて機種をご返却いただけます。 返却期限は利用申込み日の翌月末日までとります。 ※データの消去、移行およびロックの解除などは、お客さまご自身の... 詳細表示

    • No:2113
    • 公開日時:2023/12/01 10:31
    • 更新日時:2024/01/10 10:13
  • ドコモからahamoへ変更した場合、現在契約しているドコモ光の契約は引継げますか?

    ドコモ光の契約は、そのまま引継ぐことができます。 ※ahamo契約回線は、ドコモ光セット割の対象外となります。ただし、ファミリー割引をご契約の場合、グループ内のahamo以外の対象回線への割引は継続されます。 【例】ファミリー割引グループ3回線+ドコモ光契約の場合 主回線(ahamo):ドコモ光セット割(×) 副回線(ahamo):ドコモ光セット割(×) 副回線(aha... 詳細表示

    • No:8
    • 公開日時:2021/02/17 10:17
    • 更新日時:2024/02/09 16:29
  • ショートメッセージサービス(SMS)が送信/受信できないのは、どうしてですか?

    主に、以下の理由が考えられます。 ■送信できない場合 入力文字数が全角670文字(半角英数字1,530文字)を超えている 対応機種以外に送信している 送信可能な事業者(※1)以外に送信している 1日の送信数が200通を超えている(※2) 送信先の電話番号が誤っている 送信先がSMS拒否設定をしている 電波状況が悪い ※1:ドコモ/KDDI/沖縄セルラー電話/... 詳細表示

    • No:817
    • 公開日時:2021/12/23 10:19
    • 更新日時:2023/10/10 12:58
  • ドコモからahamoに変更する場合、ドコモでの継続利用期間はどうなりますか?

    継続利用期間は引き継ぐことができます。 詳細表示

    • No:34
    • 公開日時:2021/02/18 15:13
  • チャットボットの上手な使い方をおしえてください。

    チャットボットはロボットが対応しています。 フリー入力をされる際、以下の点にご注意いただくと回答がみつかりやすくなります。 簡潔な文章で質問をする(30文字以内)。 質問は一度にひとつまでにする。 エラーコードについての質問は、表示されたエラーコードのみを入力する。 お手続きのトラブルについての質問は、お困りごとの原因を入力する。 ■問い合わせの例 【回答さ... 詳細表示

    • No:2097
    • 公開日時:2023/11/16 17:15

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