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EIDはどこから確認できますか？

【ドコモブランド端末の場合】 本体が入っていた箱の側面のEIDラベル、もしくは端末の｢設定｣ ＞｢その他｣もしくは｢無線とネットワーク｣＞｢SIM情報設定｣＞メニューの｢EID表示｣より確認できます。 【iOS端末の場合】 ｢設定｣アプリの｢一般｣＞｢情報｣より確認できます。 詳細表示

ドコモからahamoへ変更する場合、SIMカードの発行は必要ですか？

ドコモでご利用されているスマートフォンをそのままご利用される場合、SIMカードの再発行は原則不要です。 ahamoへの変更と同時にahamo端末をご購入される場合、新たなSIMカードをお送りしますので、再発行されたSIMカードをご利用ください。 ahamoへの変更は、ahamo手続きサイトからお手続きできます。 ※なお、SIMカードを発行する対象のお客様には、W... 詳細表示

端末を購入せず、SIMカードのみ新規契約はできますか？

SIMカードのみでも契約できます。 詳しくは、こちらをご覧ください。 SIMのみ購入 ahamoのお申込みは、ahamo手続きサイトからお手続きできます。 詳細表示

他社のSIMフリー端末で、ahamoを利用できますか？

ahamoのご契約はできますが、動作保証は行っておりません。 ただし、一部機種については動作確認(※1)を行っております。 詳しくは、対応端末一覧をご確認ください。 ※1：ドコモ所定の条件の下で1度でも通話･データ通信･SMS機能を利用した実績があることを示しています。 また、実績情報(確認結果)は全ての動作を保証するものではなく、ドコモは他社携帯電話機にドコモのSIM... 詳細表示

eSIMの開通方法を教えてください。

ドコモオンラインショップ、ahamoサイトでeSIM利用のお手続き時に届くSMSの内容に沿って開通を実施してください。 eSIM開通の手順は、こちらからもご確認いただけます。 ※iPad等のSMSが受け取れない端末の場合、以下の対応をお願いいたします。 　1)ドコモオンラインショップの購入履歴ページで受付状態が｢eSIM発行済み｣になっていることを確認 　2)eS... 詳細表示

対応機種を教えてください。

ドコモで販売中のahamo対応端末は、対応端末一覧をご確認ください。 詳細表示

eSIMの再発行の方法を教えてください。

再発行の目的により方法が異なりますので、該当の方法をご確認ください。 【プロファイルを削除してしまい通信できない場合】 ドコモオンラインショップセンターにご連絡のうえ、お手続きをお願いします。 0120-131-067 ※eSIMの再発行以外についてはご案内ができません。 【ケータイ補償に関連の場合】 ケータイ補償サービスセンターでの対応となります。 012... 詳細表示

SIMカードからeSIMへの変更方法を教えてください。

お手続きの流れについて、詳細はこちらをご確認ください。 詳細表示

eSIMに対応していますか？

eSIM対応端末であればご利用いただけます。 対応端末はこちらをご覧ください。 詳細表示

SIMカード/eSIMの発行の手数料を教えてください。

新規ご契約などで新規発行が必要な際は手数料は0円です。 【SIMカード】 ドコモオンラインショップでの再発行手数料は1,100円(税込)(チャットでの発行は2,200円(税込))が別途かかります。ただし、故障による再発行は無料です。 ※ahamoでSIMカードの再発行の場合は、nanoSIMカードのみです 【eSIM】 2021年9月時点ではキャンペ... 詳細表示