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  • 公開日時 : 2021/02/22 10:07
  • 更新日時 : 2024/02/14 09:47
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ドコモで購入した製品の故障修理方法を教えてください。

回答

ご利用の機種により、受付窓口が異なります。

 

■iPhoneの故障修理


※1:相談される場合は、事前に予約が必要です。
※2:Apple修理センターへ取り次ぎ、お預かりして修理をします。詳しくは、iPhone修理取次(1週間から10日お預かり)をご確認ください。

 

■iPhone以外の故障修理

 

ご注意事項

  • ケータイ補償サービスに加入されている場合、補償申込みまたは修理代金サポートのご利用をご検討ください。ケータイ補償サービスのご利用(補償申込み)は、トラブルに遭われた日から30日以内にご連絡が必要です。
  • ACアダプタなどの付属品は、保証期間内(購入後1年以内)であれば修理できます。チャットにてご相談ください。なお、保証期間を過ぎている場合や破損などによる故障の場合、修理はできません。ドコモオンラインショップでご購入ください。