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  • 公開日時 : 2022/04/12 11:31
  • 更新日時 : 2023/09/12 15:58
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手続き中にエラーコード「30850」が表示されました。どうすればいいですか?

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回答

システムエラー・エラーコード「30850」は、ご契約内容確認画面からプラン変更のお手続きを行う場合に表示されます。
ahamoからドコモ(eximo・irumo)へのプラン変更はご契約内容確認画面からお手続きできませんので、ドコモショップおよび量販店・一般販売店、ドコモオンラインショップirumoサイトにてお手続きをお願いします。

ドコモオンラインショップでプランのみを変更する場合は、SIMのみ契約から契約変更を選択してください。

なお、ご利用中の機種により変更可能なプランが異なります。
詳しくは、ドコモの料金プランをご覧ください。

 

※ドコモオンラインショップでのお手続きについては、eximoへの変更かつSIMの発行が必要となります。ahamoをご契約いただいている回線でアクセスの上、4桁のネットワーク暗証番号での認証が必要になります。

※事務手数料が発生する場合があります。

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