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  • 公開日時 : 2021/02/22 10:11
  • 更新日時 : 2021/04/22 13:28
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携帯電話が故障した場合、どうしたらいいですか?

回答

故障かな?と思ったときは、スマホ診断 onlineをご利用いただければ、お客様ご自身で診断/確認ができます。
 
診断結果の改善策を実施しても解決しない場合、修理受付については以下へご相談いただくか、ケータイ補償サービスに加入されている場合、ご利用(補償申込み)をご検討ください。
なお、ケータイ補償サービスをご利用(補償申込み)の場合、トラブルに遭われた日から30日以内にご連絡ください。
 
■iPhoneのご相談拠点
・お近くのApple正規サービスプロバイダ(https://locate.apple.com/jp/ja/)
・Apple Store(https://www.apple.com/jp/retail/storelist/)(※1)
・iPhone(ドコモショップ丸の内店/ドコモスマートフォンラウンジ名古屋)(※2)
iPhone修理取次店舗(一部ドコモショップ)(※3)

※1:相談される場合は、事前に予約が必要です。
※2:ご来店の際には来店予約をお願いします。来店予約について詳しくは、iPhoneリペアコーナーをご確認ください。
※3:Apple修理センターへ取り次ぎ、お預かりして修理をします。詳しくは、iPhone修理取次(1週間から10日お預かり)をご確認ください。

■iPhone以外のご相談拠点
オンライン修理受付サービス

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