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  • No : 801
  • 公開日時 : 2021/12/17 09:51
  • 更新日時 : 2022/11/30 16:15
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ワンタイムパスワード(セキュリティコード)が届かない場合、どうすればいいですか?

回答

ahamoでは、ワンタイムパスワード(セキュリティコード)をSMSまたは、メールにてお送りしております。
2段階認証設定画面にて設定した送信先により、以下をご確認ください。
 
【送信先にSMSを設定している場合】
・通信環境の良いところでSMSを受信してください。
・海外で国際ローミングサービスをご利用中で「ローミング時着信規制機能」を「すべての着信規制」にしている場合は、SMSを受信できませんので設定を変更してください。
・電話番号保管中の場合はSMSを受信できませんので、電話番号保管の解除を行ってください。
 
【送信先にメールアドレスを設定している場合】
・迷惑メールなどのフィルタリングを設定されている場合は、「@wdy.docomo.ne.jp」からのメールを受信できるようにしてください。
・スマートフォンやケータイでメールを受信される場合は、通信環境の良いところで受信してください。
 
 
上記の方法で解決できない場合、設定した連絡先メールアドレスまたは連絡先携帯電話番号が誤っている場合があります。
以下より2段階認証の設定をやり直してください。
2段階認証の設定
2段階認証の設定手順

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