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  • 公開日時 : 2021/02/19 17:15
  • 更新日時 : 2023/07/14 14:58
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スマートフォンでタッチパネルの操作が反応しない場合どうしたらいいですか?

回答

「強制的に電源を切る(※1)」または「強制的に再起動(※1)」などの、電源の入れ直しをお試しください。
上記を試しても改善されない場合、ドコモショップにて修理の受付もしております(※2)。

 

※1:機種により操作方法が異なります(操作例:電源ボタンと音量キーの上を同時に8秒以上長押しなど)。詳しくは製品一覧にて取扱説明書をご確認ください。ドコモ スマートフォン(Android)の場合は、取扱説明書をご確認ください。
※2:iPhoneの場合、ドコモが販売したiPhoneのお預かり修理の受付は一部のドコモショップのみとなります。受付店舗など詳しくは、iPhone修理取次をご確認ください。

 

※操作を行うことにより、データなどが消えてしまう恐れがありますので、あらかじめご了承ください。

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