｢強制的に電源を切る(※1)｣または｢強制的に再起動(※1)｣などの、電源の入れ直しをお試しください。

 

※1：機種により操作方法が異なります(操作例：電源ボタンと音量キーの上を同時に8秒以上長押しなど)。詳しくは製品一覧にて取扱説明書をご確認ください。ドコモ スマートフォン(Android)の場合は、取扱説明書をご確認ください。

 

※操作を行うことにより、データなどが消えてしまう恐れがありますので、あらかじめご了承ください。
※上記を試しても改善されない場合、オンライン修理受付サービスにて修理をお申込みください。