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  • 公開日時 : 2021/02/19 17:15
  • 更新日時 : 2021/03/26 08:54
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ドコモ スマートフォン(Android)/ahamo スマートフォン(Android)でタッチパネルの操作が全くできない場合、どうしたらいいですか?

回答

「強制的に電源を切る(※1)」または「強制的に再起動(※1)」などの、電源の入れ直しをお試しください。
 
※1:機種により操作方法が異なります(操作例:電源ボタンと音量キーの上を同時に8秒以上長押しなど)。詳しくは製品一覧にて取扱説明書をご確認ください。ドコモ スマートフォン(Android)の場合は、取扱説明書をご確認ください。
 
※操作を行うことにより、データなどが消えてしまう恐れがありますので、あらかじめご了承ください。
※上記を試しても改善されない場合、オンライン修理受付サービスにて修理をお申込みください。

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