以下手順をお試しください。
- QRコードではなく、「SM-DP+アドレス」を手動で入力して設定できるかお試しください。
※以下の内容をコピーしてSM-DP+アドレス欄に貼り付けてください。
https://sm-v4-004-a-gtm.pr.go-esim.com
- スマホ上ですでにSIM情報が設定されているかご確認ください。
以下手順で進んだ先に、「SIM(eSIM)を削除」と表示されれば、スマホ内にeSIMがあります。
手順:「設定」アプリ>モバイル通信>モバイル通信プラン
スマホ内にeSIMがある場合は、以下2点をご確認ください。
- 利用したい番号がONになっているか
手順:「設定」アプリ>モバイル通信>モバイル通信プラン>この回線をONにする
- 発行したeSIM名称にチェックが入っているか
手順:「設定」アプリ>モバイル通信>モバイルデータ通信>eSIM名称(デフォルトは「副回線」)をタップ
スマホ内にeSIMがない/eSIM情報(プロファイル)を削除してしまった場合は、eSIM再発行(有償)が必要です。再発行の手続きについてはeSIM発行・再発行の手続きを確認ください。ご不明点がある方は、チャットにご相談ください。
※ドコモショップで手続きする場合には手数料(3,850円(税込))が必要になる場合があります。ご来店の際にはeSIMプロファイルを削除してしまったことをお伝えください。