以下手順をお試しください。

1. QRコードではなく、｢SM-DP+アドレス｣を手動で入力して設定できるかお試しください。
   ※以下の内容をコピーしてSM-DP+アドレス欄に貼り付けてください。
   https://sm-v4-004-a-gtm.pr.go-esim.com


2. 端末上ですでにSIM情報が設定されているかご確認ください。
   以下手順で進んだ先に、｢SIM(eSIM)を削除｣と表示されれば、端末内にeSIMがあります。
   手順：｢設定｣アプリ→モバイル通信→モバイル通信プラン

端末内にeSIMがある場合は、以下2点をご確認ください。

• 利用したい番号がONになっているか
  手順：｢設定｣アプリ→モバイル通信→モバイル通信プラン→この回線をオンにする
• 発行したeSIM名称にチェックが入っているか
  手順：｢設定｣アプリ→モバイル通信→モバイルデータ通信→eSIM名称(デフォルトは｢副回線｢)をタップ

端末内にeSIMがない/eSIM情報(プロファイル)を削除してしまった場合は、ご契約状態によって異なりますが、ドコモショップ窓口でUIMカードの発行もしくはeSIM再発行を行っていただく必要がございます。
いずれの場合も、事務手数料3,850円(税込)がかかることをご了承ください。
ご来店の際にはeSIMプロファイルを削除してしまったことをお伝えください。