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  • 公開日時 : 2021/02/18 15:00
  • 更新日時 : 2021/07/05 10:01
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ドコモからahamoに変更する場合、ドコモ サービスパックのあんしんパックモバイルは引き継げますか?

回答

「あんしんパックモバイル」に該当する「ケータイ補償サービス」「あんしんセキュリティ」「あんしん遠隔サポート」のうち、「あんしん遠隔サポート」がahamo非対応のため、「あんしんパックモバイル」をahamoに引き継ぐことはできません。
 
「ケータイ補償サービス」「あんしんセキュリティ」単体でのサービスのご利用はahamoでも可能です。
 
【「ケータイ補償サービス」「あんしんセキュリティ」の継続利用をご希望の場合】
ドコモからahamoにプラン変更される際、ahamoサイトにて「あんしん遠隔サポート」のみ自動解約を行うことができます。
「あんしん遠隔サポート」の自動解約に伴い「あんしんパックモバイル」は解約となります。
 
【「ケータイ補償サービス」「あんしんセキュリティ」の継続利用をご希望されない場合】
以下より、それぞれお手続きをお願いします。

ケータイ補償サービス
 オプションからケータイ補償サービスの解約を選択して下さい。
※次に機種を購入するときまで、ケータイ補償サービスに再加入することはできません。
※交換電話機を受け取ることができなくなります。全損・紛失時には、機種を再度ご購入ください。
※修理代金サポート(修理時のご負担金が上限3,300円(税込)になるサービス)が受けられなくなります。故障の状態によっては、修理時のご負担が高額になる可能性があります。
※故障した電話機からデータが取り出せなくなった時、ケータイデータ復旧サービスを利用する際の、復旧代金割引が適用されなくなります。

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