チャットボットはロボットが対応しています。
フリー入力をされる際、以下の点にご注意いただくと回答がみつかりやすくなります。

• 簡潔な文章で質問をする（30文字以内）。
• 質問は一度にひとつまでにする。
• エラーコードについての質問は、表示されたエラーコードのみを入力する。
• お手続きのトラブルについての質問は、お困りごとの原因を入力する。

問い合わせの例

1. 【回答されにくい例】
   「先日、機種変更をし、データは古いスマホから新しいスマホに移行しました。SIMカードも新しいスマホに差し替えました。人に譲るため、古いスマホのSIMロック解除をしたいのですが、方法を教えてください」
   【回答がみつかりやすい例】
   「SIMロックの解除方法」
    
2. 【回答されにくい例】
   「端末の分割支払金が残っている状態で、ドコモからahamoへの変更はできる？もし一括清算する場合はどうすればいい？」
   【回答がみつかりやすい例】
   「端末の分割支払金が残っている状態で、ドコモからahamoへの変更はできる？」
   「端末の分割支払金を一括清算するにはどうすればいい？」
    
3. 【回答されにくい例】
   「現在のご契約内容では、お手続きすることができません。お問い合わせ先までお問い合わせください。なお、その際に画面に表示されているエラーコードをお伝えください。（30317）」
   【回答がみつかりやすい例】
   「30317」
    
4. 【回答されにくい例】
   「支払い方法の変更をしたいが、dアカウントがわからずオンライン手続きにログインできない」
   【回答がみつかりやすい例】
   「dアカウントがわからない」