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dアカウントについて教えてください。

スマートフォン、タブレット、パソコンなどでdアカウント対応のサービスやdポイントを利用するときに必要なお客様IDです。 お手続き方法については以下をご確認ください。 ■dアカウントのID/パスワードを忘れてしまった場合 ID/パスワードをお忘れの方･ロックがかかってしまった方をご確認ください。 ■dアカウントにロックがかかってしまった場合 ロックがかかっ... 詳細表示

dアカウントのパスワードレス設定について教えてください。

dアカウントパスワードでの認証を無効化することで、オンライン･遠隔からの不正アクセスを防ぐことができる仕組みです。 スマートフォンの生体認証や画面ロックを使って、あんしんかつ便利にdアカウントのサービスを利用できます。 利用イメージや設定方法など、詳しくはパスワードレス設定とはをご確認ください。 詳細表示

ネットワーク暗証番号の変更はどこでできますか？

ドコモショップ店頭にてお手続きいただけます。 　 ※本人確認書類を持参のうえ、ご来店ください。 ※ご来店の際は、事前に来店予約をお願いします。 詳細表示

dアカウントにロックがかかった場合、どうすればよいですか？

ロックがかかってしまった方をご確認ください。 ※ahamoのご契約がある場合は、｢ドコモの回線をご契約されているお客様｣を選択してご確認ください。 詳細表示

PINロック解除コード(PUK)の確認方法を教えてください。

ahamoお手続きページでご確認いただけます。 確認方法については、PIN1･2コ-ドの設定･変更･ロック解除の｢お忘れの場合や完全にロックされたとき｣をご覧ください。 詳細表示

dアカウントのID/パスワードを変更する方法を教えてください。

■IDを変更したい場合 IDの変更方法をご確認ください。 ■パスワードを変更したい場合 パスワードの変更方法をご確認ください。 ※すでにお持ちのdアカウントへの変更はできません。 詳細表示

dアカウントの2段階認証について教えてください。

アカウントのID/パスワード入力の他に、dアカウント設定アプリでのログイン可否の選択や、セキュリティコードの入力を追加することで、お客様以外が不正に情報にアクセスすることを防止する仕組みです。 なお、2段階認証の設定は｢強｣｢弱｣から選択することができますが、不正利用を防止するため、｢強(推奨)｣にすることを強くおすすめします。 ■2段階認証の設定方法や詳細については、こ... 詳細表示

ドコモオンライン手続きにログインできない場合、どうしたらいいですか？

ドコモオンライン手続きでは、2022年8月10日よりセキュリティ強化のためログイン方法が一部変更されております。 ご利用機種ごとのログイン方法やトラブル時の対応など、詳しくは【重要】ドコモオンライン手続きにログインできない場合をご確認ください。 ※ahamoご利用中でスマートフォンからアクセスをする場合は、｢スマートフォンからログインする場合｣をご確認ください。 詳細表示