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ahamoアプリに不具合があった場合、どうすればいいですか?

アプリ内の右上のアイコンより、チャットがご利用いただけますので、そちらからお問い合わせください。 詳細表示

ahamoを契約･解約したら、これまで利用していたd払い残高が0円になっていました。なくなった残高はどうなりますか？

d払い残高は一時的に｢0円｣となりますが、返金されます。 返金方法はご契約内容により異なりますので、以下をご確認ください。 ドコモからahamoへ変更された場合 変更から1～2週間後に返金メールが配信されますので、本文中の手続き案内に従ってお手続きをお願いいたします。 ※ahamoへの変更を行う際に、会員情報(氏名漢字･氏名カナ･生年月日)を変更されたお客さまが対象です。 ... 詳細表示

dカードのご利用携帯電話番号に、ahamo契約回線を設定できますか?

設定できます。 なお、ドコモからahamoへ変更されるお客様は、ご利用携帯電話番号の登録が継続されます。 上記以外で、新たにahamo契約回線をご利用携帯電話番号に登録される場合は、ahamo契約回線の開通処理後に設定が可能となります。 詳細表示

ahamoを契約している場合、dポイントクラブ会員統合はできますか?

ahamoの場合もdポイントクラブ会員統合はできます。 ただし、ahamoが統合される側の場合、統合する側でオンライン発行dポイントカード番号が登録されている必要があります。 なお、dポイントクラブ会員統合のお手続きはWebにてお申込みいただけます。 詳しくは、「dポイントクラブ会員統合」のお手続き方法をご覧ください。 詳細表示

どのようなタイミングで、dポイントクラブ会員情報の本人確認が本人確認済みとなりますか?

ahamoをお申込みされたタイミングでdポイントクラブ会員情報も更新され、dポイントクラブ会員情報の本人確認が本人確認済みとなります。 ただし、回線契約者と回線利用者が異なる場合、ahamoのご契約時に本人確認済みとはなりません。 お客様にて別途本人確認のお手続きが必要となります。 詳しくは、dポイントクラブ会員情報の本人確認のお手続きをご覧ください。 詳細表示

ahamoを契約する場合、「オンライン発行dポイントカード」は必要ですか?

ご契約時にオンライン発行dポイントカード番号の登録が必要です。 オンライン発行dポイントカードがない場合は、発行のお手続きをしてください(※1)。 ※1:ahamoのお申込み手続き時にdポイントカード番号の入力は不要なため、dポイントカード番号を控えておく必要はありません。 既にプラスチックカードタイプのdポイントカードをご利用されているお客さまも、オンライン発行dポイントカー... 詳細表示

dポイントクラブ会員情報に設定される情報は、どのような情報となりますか？

ahamo申し込み時にdポイントクラブ会員情報を設定する場合 申し込み時に記入いただいた回線利用者情報がdポイントクラブ会員情報として設定されます。 ahamo申し込み時にすでにdポイントクラブ会員情報を設定している場合 設定済みのdポイントクラブ会員情報が引き継がれます。 dポイントクラブ会員情報の変更方法は、会員情報の確認・変更をご確認ください。 【注意事項】 氏名/... 詳細表示

ドコモからahamoに変更した場合、ケータイ補償サービスなどのオプションの料金は変わりますか?

オプションの料金は、ドコモとahamoで変わりません。 オプションの料金については、各種サービスをご確認ください。 詳細表示

ドコモからahamoに変更後も、My docomoアプリは使えますか?

ご利用いただけます。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示

ドコモからahamoに変更した場合、dポイントは引き継ぎできますか?

dアカウントが同一であれば、引き継ぎできます。 ※dポイントを使用するには利用者情報登録が必要です。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示