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海外で通信がつながりにくい場合、どうすればよいですか?

おたすけロボット ahamoにてご相談ください。 初めに「海外での利用」と入力していただけると、海外でのトラブルについてご相談いただけます。 ご利用いただけるエリアやサービスについては、渡航前に対応エリア・通話料・通信料を調べるをご確認ください。 ※現地の通信事業者の通信状況・ネットワーク障害などによりつながりにくい場合があります。詳しくはWORLD WINGに関するお知らせ(通信... 詳細表示

ahamoアプリでログインしようとすると、「comotto for Supporters」アプリが立ち上がってしまいログインできません。どうすればよいですか?

お手数ですが、「comotto for Supporters」アプリのアンインストール、再ダウンロードをお願いいたします。 詳細表示

ディズニープラスのセット割が適用されません。なぜですか?

キャンペーンエントリー後、ドコモからお申込みいただいていない場合は対象外となります。 ドコモからディズニープラスへの入会(ドコモでの手続きまたはdアカウントでのログインによるご入会)が必要です。 また対象期間は、サービスのお申込み日ではなく、キャンペーンのエントリー日が基準となります。 【例:2/15にエントリー後、3/1にサービスのお申込みをした場合】 3/1～3/31は初回お... 詳細表示

d Wi-Fiのエリア・接続方法を教えてください。

接続方法についてはd Wi-Fi 接続方法をご確認ください。また、Wi-Fi SPOTよりスポットを検索することができます。 詳細表示

ahamoアプリからログアウトする方法はありますか?

アプリの左上のメニュー⇒最下部よりアカウントの切り替えを選択してください。 詳細表示

smartあんしん補償とは何ですか?

従来のケータイ補償サービスで提供していた「ご利用機種の補償」に加え、デジタル機器やQRコード決済などの不正利用や、外出先のお持ちものなどを補償するサービスです。 なお、2022年9月15日以降に発売開始となった機種が対象となります。 料金はご利用の機種によって異なります。 サービスの詳細はsmartあんしん補償をご確認ください。 詳細表示

ahaクエストについて教えてください。

クエストをクリアすると報酬がもらえる、いつものスマホライフが「ちょっと嬉しく、もっと楽しく」なる、ahamoアプリの新機能です。 dアカウントでahamoアプリにログインいただければ、どなたでもご参加いただけます。ホーム画面フッターにあるクエストボタンから、キャンペーンの詳細をご確認ください。 なお、アプリのご利用にはパケット通信料がかかります。 詳細は特設... 詳細表示

dカード特典のボーナスパケットが反映されず「30GB」のままなのはなぜですか？

毎月1日0:00時点において、以下2つの条件を満たすahamo回線が対象となります。両方の条件を満たしているか、以下注意事項に該当がないかご確認ください。 【適用条件】 ①ahamoの携帯電話番号をdカード/dカード GOLD/dカード PLATINUMのご利用携帯電話番号として登録 登録方法はdカードの付帯サービス・dポイントをつかうためのお手続きをご確認ください。 ②ah... 詳細表示

ケータイ補償 お届けサービス/ケータイ補償サービスの利用(補償申込み)は、どこでできますか?

こちらよりお申込みいただけます。 また、ドコモショップでもお手続きになれます。 ケータイ補償の詳細はこちらをご確認ください。 詳細表示

ahamoアプリ/ahamoサイトにログインしても料金・データ量が表示されない

ahamoアプリ/ahamoサイトにログイン後、料金・データ量が表示されない場合は、以下をお試しください。 ahamoアプリ/ahamoサイト共通 一度ログアウトし、Wi-Fiオフ（ahamo回線）で再ログイン 画面左上の「3本線のアイコン」を押下＞メニュー一番下の「ログアウト」押下＞Wi-Fiオフ＞再ログイン ahamo契約に紐付くdアカウントでログインできているか確認 画面... 詳細表示