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｢副回線サービス｣について教えてください。

災害時や通信障害時などでドコモの回線がつながりにくくなった場合に、デュアルSIMにより副回線のau回線に切り替えて通信を可能にするオプションサービスです。 ahamoをご契約の方でもお申込みになれます。 なお、eSIMでのご提供となるため、お申込みにはeSIM対応機種が必要です。 また、副回線単独でのご契約は不可となります。 月額料金 429円(税込) ... 詳細表示

海外で通信がつながりにくい場合、どうすればよいですか?

おたすけロボット ahamoにてご相談ください。 初めに「海外での利用」と入力していただけると、海外でのトラブルについてご相談いただけます。 ご利用いただけるエリアやサービスについては、渡航前に対応エリア・通話料・通信料を調べるをご確認ください。 ※現地の通信事業者の通信状況・ネットワーク障害などによりつながりにくい場合があります。詳しくはWORLD WINGに関するお知らせ(通信... 詳細表示

ahamoアプリでログインしようとすると、「comotto for Supporters」アプリが立ち上がってしまいログインできません。どうすればよいですか?

お手数ですが、「comotto for Supporters」アプリのアンインストール、再ダウンロードをお願いいたします。 詳細表示

ディズニープラスのセット割が適用されません。なぜですか?

キャンペーンエントリー後、ドコモからお申込みいただいていない場合は対象外となります。 ドコモからディズニープラスへの入会(ドコモでの手続きまたはdアカウントでのログインによるご入会)が必要です。 また対象期間は、サービスのお申込み日ではなく、キャンペーンのエントリー日が基準となります。 【例:2/15にエントリー後、3/1にサービスのお申込みをした場合】 3/1～3/31は初回お... 詳細表示

d Wi-Fiのエリア・接続方法を教えてください。

接続方法についてはd Wi-Fi 接続方法をご確認ください。また、Wi-Fi SPOTよりスポットを検索することができます。 詳細表示

ahamoアプリからログアウトする方法はありますか?

アプリの左上のメニュー⇒最下部よりアカウントの切り替えを選択してください。 詳細表示

smartあんしん補償とは何ですか?

従来のケータイ補償サービスで提供していた「ご利用機種の補償」に加え、デジタル機器やQRコード決済などの不正利用や、外出先のお持ちものなどを補償するサービスです。 なお、2022年9月15日以降に発売開始となった機種が対象となります。 料金はご利用の機種によって異なります。 サービスの詳細はsmartあんしん補償をご確認ください。 詳細表示

ahaクエストについて教えてください。

クエストをクリアすると報酬がもらえる、いつものスマホライフが「ちょっと嬉しく、もっと楽しく」なる、ahamoアプリの新機能です。 ahamo契約に紐付くdアカウントでahamoアプリにログインいただければ、どなたでもご参加いただけます。ホーム画面フッターにあるクエストボタンから、キャンペーンの詳細をご確認ください。 なお、アプリのご利用にはパケット通信料がかかります。 詳細は特設サ... 詳細表示

dカード特典のボーナスパケットが反映されず「30GB」のままなのはなぜですか？

毎月1日0:00時点において、以下2つの条件を満たすahamo回線が対象となります。両方の条件を満たしているか、以下注意事項に該当がないかご確認ください。 【適用条件】 ①ahamoの携帯電話番号をdカード/dカード GOLD U/dカード GOLD/dカード PLATINUMのご利用携帯電話番号として登録 登録方法はdカードの付帯サービス・dポイントをつかうためのお手続きをご確認... 詳細表示

ケータイ補償 お届けサービス/ケータイ補償サービスの利用（補償申込み）は、どこでできますか？

My docomoよりお申し込みいただけます。 また、ドコモショップでもお手続きになれます。 ケータイ補償の詳細はこちらをご確認ください。 詳細表示