手続き中にエラーコード「30416」が表示されました。どうすればよいですか?
システムエラー・エラーコード「30416」は、WEBでのお手続きを制限するお申込みをいただいている場合に表示されます。 ahamoはオンライン手続きプランとなるため、現在の状態ではお手続いただけません。 ご契約者さまよりドコモショップ、またはドコモ インフォメーションセンター(0120-800-000)にてWEBサイトお手続き制限廃止のお申込みいただいた後、再度ahamoへのお申込みをお... 詳細表示
エラーコード「E0724」が表示されました。どうすればよいですか?
Cookieを削除することで改善する場合があります。 削除方法は以下のとおりです。 Safari(iPhone)をご利用の場合 設定アプリ>Safari>「履歴とWebサイトデータを消去」 Google Chrome(Android)をご利用の場合 Chromeアプリ>右上の3点アイコン>履歴>閲覧履歴データの削除>「閲覧履歴」「Cookieとサイトデータ」... 詳細表示
手続き中にエラーコード「30850」が表示されました。どうすればいいですか?
システムエラー・エラーコード「30850」は、ご契約内容確認画面からプラン変更のお手続きを行う場合に表示されます。 ahamoからドコモ(eximo・irumo)へのプラン変更はご契約内容確認画面からお手続きできませんので、ドコモショップおよび量販店・一般販売店、ドコモオンラインショップ、irumoサイトにてお手続きをお願いします。 ドコモオンラインショップでプランのみを変更する場合は、... 詳細表示
一括請求グループの全廃止をしようとすると、システムエラー・エラーコード「72625」が表示されます。どうすればよいですか?
一括請求グループ内に、過去にドコモ光のペア回線だった子回線が存在する場合に表示されるエラーコードです。この場合オンラインでは全廃止のお手続きができないため、お手数ですが郵送でのお手続きをお願いします。申込書は、各種お申込書などのダウンロードの一括請求申込書よりダウンロードすることができます。 詳細表示
エラーコード「b308-A-UW1013-10F3」が表示されます。どうすればよいですか?
時間を空けていただくか、キャッシュ/cookieを削除した上でお手続きいただくことで解消される場合があります。 上記方法で解決できない場合、別のメールアドレスをお使いください。 詳細表示
Wi-Fi接続時、dアカウントのID/パスワードのみでのログインができなくなりました。どうすればいいですか?
以下の認証方法でログインできます。 回線接続+ネットワーク暗証番号 パスキー認証 いつもパスキー設定 SMSによる2段階認証 詳細表示
MNP予約番号発行の際に、エラーコード「30826」「45077」が表示されました。どうすればいいですか?
システムエラー・エラーコード「30826」「45077」は、一括請求やファミリー割引などグループの代表回線のご契約がある場合に表示されます。 以下の手順でドコモオンライン手続きまたは郵送でご対応後、再度MNP予約番号の発行をお願いいたします。 【一括請求グループの全廃止/代表回線の変更(※1)】 ドコモオンライン手続きより手続きが可能です。 ※1:... 詳細表示
「dアカウント設定アプリから「いつもパスキー設定」を実施のうえ、「もう一度やり直す」ボタンからやり直してください」というエラーが表示されます。どうすればいいですか?
セキュリティ強化のため、以下のいずれかの認証を実施する必要があります。 回線接続+ネットワーク暗証番号での認証 パスキー認証 いつもパスキー設定 ※いつもパスキー設定をご利用の際は、dアカウント設定アプリをダウンロードの上、「いつもパスキー設定」の設定をご参考にしてください。 詳細表示
アプリ起動時に「エラーが発生しました(-13001)」と表示されます。どうすればいいですか?
認証が切れている可能性があります。 再度ログインをお試しください。 なお、エラーが何度も発生する場合、端末の時刻がずれている可能性があります。 以下の手順を参考に、端末時刻をネットワーク経由での自動設定に変更をお願いします。 ※機種やOSにより項目が異なります。ドコモのAndroid製品をご利用の場合は、取扱説明書もご確認ください。 1.「設定」アプリを... 詳細表示
dアカウントにログインできない場合は、dアカウントのID/パスワードが間違っている可能性があります。 以下いずれかの手続きを行ってください。 【4桁のネットワーク暗証番号がわかる方】 ドコモの回線につないで(Wi-Fiを切った状態で)ログインをお試しください。 【4桁のネットワーク暗証番号がわからない方】 ID/パスワードを忘れてしまいました、ロックがかかってしまいましたよ... 詳細表示
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