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  • ケータイを盗難・紛失した場合や、盗難・紛失したケータイが見つかった場合の手続き方法を教えてください。

    盗難・紛失の場合、利用中断のお手続きが可能です。 端末がお手元になく、2段階認証でWebでのお手続きができない場合、盗難・紛失より有人チャットまでご相談ください。 ※盗難・紛失したケータイが見つかった場合、利用再開のお手続きをお願いします。 なお、おまかせロック・ケータイお探しサービス・遠隔初期化にも対応しています。 また、各OSによっては端末検索のサービスもご活用いただ... 詳細表示

    • No:334
    • 公開日時:2023/04/19 10:00
    • 更新日時:2023/09/21 11:47
  • SIMカードの再発行はできますか?

    ドコモオンラインショップで再発行できます(※1)。 ahamo契約中にSIMカードをお客さま都合により再発行する場合、すべてnanoSIMカードになるためnanoSIMを選択ください。 ※1:モバイル回線での接続が必要です。SIMカードの紛失によりモバイル回線接続ができない場合は、チャットへご相談ください。 ※カード発行手数料1,100円(税込)が別途かかります。ただし、故障に... 詳細表示

    • No:335
    • 公開日時:2021/04/27 14:57
    • 更新日時:2024/10/23 11:25

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