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ケータイを盗難･紛失した場合や、盗難･紛失したケータイが見つかった場合の手続き方法を教えてください。

盗難･紛失の場合、利用中断のお手続きが可能です。 端末がお手元になく、2段階認証でWebでのお手続きができない場合、盗難･紛失より有人チャットまでご相談ください。 ※盗難･紛失したケータイが見つかった場合、利用再開のお手続きをお願いします。 なお、おまかせロック･ケータイお探しサービス･遠隔初期化にも対応しています。 また、各OSによっては端末検索のサービスもご活用いただ... 詳細表示

SIMカードの再発行はできますか？

ドコモオンラインショップで再発行できます(※1)。 ahamo契約中にSIMカードをお客様都合により再発行する場合、すべてnanoSIMカードになるためnanoSIMを選択ください。 ※1：モバイル回線での接続が必要です。SIMカードの紛失によりモバイル回線接続ができない場合は、チャットへご相談ください。 ※カード発行手数料1,100円(税込)が別途かかります。ただし、故障によ... 詳細表示