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年齢判定機能の設定方法を教えてください。

ahamoサイトへログイン後、｢その他の手続き｣→｢年齢判定機能の設定｣から設定できます。 詳細表示

ドコモからahamoに変更した場合、いままで登録していたマイメニューは継続課金となりますか？

ドコモからahamoに変更すると、自動的に退会(マイメニュー解除)となります。 また、新たなマイメニュー登録や継続課金/都度課金は行えません。 ご利用状況は、以下よりご確認ください。 【ご利用状況の確認方法】 ｢dメニュー｣→｢マイメニュー｣→｢マイメニュー一覧｣ ｢dメニュー｣→｢マイメニュー｣→｢継続課金一覧/ご利用履歴｣ ahamoへ変更前に、各... 詳細表示

｢このdアカウントは、dカード･ドコモ光の設定に利用されているため、ahamo申し込みの際、一時的に紐付け解除が必要です(E9980)｣と表示され、手続きできません。どうすればいいですか？

キャリアフリーdアカウント(ドコモの回線をお持ちでない方向け)をご利用中のお客さまで、ドコモ光とdカードが紐づいたdアカウントでのお申込みを行った場合、お手続きができません。 ahamoのお申込み前に、それぞれ以下の方法で紐づけの解除をお願いします。 【ドコモ光】 ドコモオンライン手続きにて紐づけの解除をお願いします。 また、dアカウントとの紐づけを解除し... 詳細表示

手続き中にエラーコード｢30391｣が表示されました。どうすればいいですか？

システムエラー･エラーコード｢30391｣が表示される場合は、以下の可能性が考えられます。 ■商品の郵送手続き中の場合 新しい端末で開通手続きを行った後、再度お手続きください。 ■他社への乗り換え手続き中の場合 MNP予約番号を発行してから乗り換え先で回線の開通をするまでの間は、お手続きが一部制限されます。 MNPの予約をキャンセルするか、開通作業を完了させ... 詳細表示

SIMロック解除はどこでできますか？

ahamoお手続きページよりSIMロック解除手続きができます。 詳しくは、SIMロック解除についてをご覧ください。 ※お手続きいただく際にご不明な点がある場合は、ドコモショップにおいて、お客様ご自身によるahamoサイトでのお手続きをお手伝いさせていただく｢ahamo WEBお手続きサポート｣を有料にて提供しております。詳細は店頭サポートをご確認ください。なお、ご来店... 詳細表示

受付番号はどこで確認できますか？

受付番号(13ケタの英数字)は、ahamoへのお申込み手続き完了後に送信される受付メールに記載されています。 受付メールが届かない場合以下の原因が考えられます。 ・受信拒否設定をしている ・dアカウントに紐づけているメールアドレスが誤っている 詳細表示

契約者が死亡し家族が引き続き利用したい場合、どうすればいいですか？

郵送にてお手続きいただけます。 各種お申込書のダウンロードより、｢契約者が亡くなられたことにより契約者名義を変更する申込書｣をダウンロードしお手続きください。 お手続きに必要な書類やお手続き方法など、詳しくはこちらをご覧ください。 ご契約者の死亡による承継 詳細表示

各種手続きの問合せ･相談などは、どこでできますか?

ahamoサイトやahamo専用アプリから利用できるチャットで受付いたします。 ※ドコモショップにおいて、お客様ご自身によるahamoサイトでのお手続きをお手伝いさせていただく｢ahamo WEBお申込みサポート｣｢ahamo WEBお手続きサポート｣を有料にて提供しております。詳細はこちらをご確認ください。なお、ご来店の際は事前に来店予約をお願いいたします。 ※端末... 詳細表示

新規契約時に電話番号を選ぶことはできますか？

選ぶことはできません。 自動で割り当てられた電話番号をご利用いただきます。 詳細表示

法人名義で契約できますか？

ahamoは、法人名義でのご契約はできません。 詳細表示