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ahamoサイトへログインできない(料金･データ量が表示されない)場合、どうすればよいですか？

ahamoサイトにログインできない場合や、ログイン後料金･データ量が表示されない場合は、dアカウントのID/パスワードが間違っている可能性があります。 4桁のネットワーク暗証番号がわかる方は、Wi-Fiを切った状態でのログインをお試しください。 わからない方は、ID/パスワードを忘れた方より、ahamo契約をしているdアカウントのID/パスワードをご確認ください。 また、dアカウン... 詳細表示

エラーが表示され、アプリにログインできません。

dアカウントにログインできない場合は、dアカウントのID/パスワードが間違っている可能性があります。 以下いずれかの手続きを行ってください。 【4桁のネットワーク暗証番号がわかる方】 ドコモの回線につないで(Wi-Fiを切った状態で)ログインをお試しください。 【4桁のネットワーク暗証番号がわからない方】 ID/パスワードを忘れてしまいました、ロックがかかってしまいましたよ... 詳細表示

手続き中に｢DAUTH-A-0A6｣や｢DAUTH-A-0A5｣から始まるエラーが表示されました。

以下の手順でdアカウント設定アプリにてパスキー設定を解除し、再設定を行ってください。 【｢いつもパスキー設定｣の解除(dアカウント設定アプリ)】※リンク先では画像付きで手順をご確認いただけます。 アプリのメニューを選択 dアカウント設定アプリを起動し、｢パスキー設定｣をタップします。 ｢いつもパスキー設定｣を解除 ｢いつもパスキー設定｣をタップし、｢パスワードを有効にする｣... 詳細表示

アプリ起動時に「エラーが発生しました(-13001)」と表示されます。どうすればいいですか？

認証が切れている可能性があります。 再度ログインをお試しください。 なお、エラーが何度も発生する場合、端末の時刻がずれている可能性があります。 以下の手順を参考に、端末時刻をネットワーク経由での自動設定に変更をお願いします。 ※機種やOSにより項目が異なります。ドコモのAndroid製品をご利用の場合は、取扱説明書もご確認ください。 １．｢設定｣アプリを... 詳細表示

現在ドコモを契約中ですが、ahamoへの変更と同時に｢iPhone 15 Pro｣｢iPhone 15 Pro Max｣｢iPhone 15｣｢iPhone 15 Plus｣およびiPhone 14シリーズを購入するにはどうしたらいいですか？

機種のご購入と同時にahamoへ変更することはできません。 まずは機種をご購入いただき、そのあとahamoへの変更をお願いいたします。 機種のご購入からお手続きになれます。 詳細表示

｢dアカウント設定アプリから｢いつもパスキー設定｣を実施のうえ、｢もう一度やり直す｣ボタンからやり直してください｣というエラーが表示されます。どうすればいいですか？

セキュリティ強化のため、以下のいずれかの認証を実施する必要があります。 回線接続＋ネットワーク暗証番号での認証 パスキー認証 いつもパスキー設定 ※いつもパスキー設定をご利用の際は、dアカウント設定アプリをダウンロードの上、｢いつもパスキー設定｣の設定をご参考にしてください。 詳細表示

d払いの利用停止(利用拒否)/利用再開をする方法を教えてください。

以下の手順を実施ください。 ■ご利用を停止する My docomo(お客さまサポート)にてお手続きいただけます。 ただし、お手続きと同時に利用停止されますのでご注意ください。 【My docomo(お客さまサポート)】 以下の3つのメニューがあります。 ｢My docomo(お客さまサポート)｣→｢お手続き｣→｢契約･料金｣→｢d払い｣→｢電話料金合算払い｣ ｢My d... 詳細表示

機種変更などでahamo端末へデータ移行する場合、どのような方法がありますか？

データ移行を含む各種機種操作については、お客様ご自身でお願いしております。 機種ごとに各メーカーサイトにて移行方法をご案内しております。 詳しくは以下をご確認ください。 商品到着後の設定･開通(利用開始の手続き) ※SDメモリーカード対応機種であれば、SDメモリーカードを利用したデータ移行もできます。 詳細表示

端末の分割支払金を一括精算する方法はありますか？

ahamoで端末代金を分割払いにて購入後、分割支払金(残金)の一括精算は、ドコモショップで受付できます。 お電話やWebでのお手続きはできません。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示

｢bad request｣が表示されます。どうしたらいいですか？

リクエストに何らかの問題があったため、ページが正しく表示されなかった可能性があります。 お手数ですが、直前のページに戻っていただき、再度操作を行ってください。 上記の操作でも改善しない場合は、キャッシュ/cookieの削除を行い、再度操作をお試しください。 ※キャッシュ削除を実施すると、アプリで記憶したID/パスワードや履歴データなどが消去される場合があります。... 詳細表示