ドコモオンライン手続きにて、利用者情報の確認や変更ができます。 なお、ahamoでは契約者と利用者が同一の場合のみご契約いただけます。 ただし、利用者が未成年のご家族の場合に限り、契約者とは別に利用者の登録をすることが可能です。 【ご注意事項】 [契約者ご本人を登録する場合] 上記リンクより「契約者と同じ」を選択いただき、注意事項などを確認の上、手続きを... 詳細表示
ahamoへの複数回線のお申込み(同一個人名義での契約回線数)は、最大5回線ご契約いただけます。 ahamo契約を複数台(2台持ちなど)行いたい場合は、新規でのご契約をお願いします。 ※5GやXiなどのドコモの携帯電話回線をお持ちの場合、その契約回線数も含みます。 ※電話番号保管中/ご利用休止中の回線を含みます。 詳細表示
「ドコモ回線を利用してください。」とエラーが表示され手続きが出来ません。どうすればいいですか?
操作している端末で回線認証が行えない場合などに表示されます。 ■Wi-Fiなどに接続している場合 ドコモの回線に切り替えてお手続きください。 ■パソコンからの操作の場合 スマートフォンからお手続きください。 ■iPhoneの場合 プライベートリレー設定をオフにして再度お試しください。 【プライベートリレー設定方法】 設定アプリ→Apple ID→「iCloud」→... 詳細表示
ドコモでシェアパックを契約中の場合、ahamoへ変更するにはどうすればいいですか?
■シェアパック代表回線の方 お手続きと同時にシェアパックが自動廃止となります。 シェアパックを継続される場合は代表回線の変更をおすすめいたします。 ■シェアパック子回線の方 お手続きと同時に子回線が自動廃止となります。 ※プラン変更と同時に機種変更する場合、事前にシェアパックの廃止が必要です。 ※ドコモ光関連のお手続き中の場合、ドコモ光のお手続き完了後にお申込みください。... 詳細表示
すでにahamoをご契約されている方は、ドコモオンラインショップにて機種を購入いただけます。 端末の初期設定については、商品到着後の設定・開通よりご確認ください。 詳細表示
未成年者名義でのご契約はできません。 ご契約いただくことができるのは、18歳以上の方に年齢制限しております。 なお、親権者名義でご契約いただき、18歳未満の方を利用者登録することはできます。 ahamoのお申込みは、ahamo手続きサイトからお手続きできます。 詳細表示
結婚などによる名字の変更があった場合、どうすればいいですか?
■結婚などにより名字の変更があった場合や裁判所への申立てにより戸籍の名前を変更した場合 ドコモオンライン手続きにて、改称のお手続きができます。 ※お申し込みから1週間程度で反映されます。また、お申し込み状況により反映までお時間をいただく場合があります。 ※お支払方法の変更をされる場合、改称のお手続き完了後にドコモオンライン手続きからお手続きできます。なお、改称のお手続き... 詳細表示
ahamoアプリログイン時に「システムエラーが発生しました。最初からやり直してください。」と表示されます。
ご不便をおかけし申し訳ございません。 以下の操作で改善する場合がありますのでお試しください。 アプリの削除→再インストール 上記操作のうえログインできない場合は、ahamoサイトでのログインをお願いします。 詳細表示
手続き中に「エラーが発生しました」が表示されました。どうすればいいですか?
以下の内容をご確認ください。 ■推奨環境の確認 推奨環境でお手続きいただいているかをご確認ください。 推奨環境を満たしているにもかかわらず事象が発生している場合は、以下をお試しいただくことで解消される可能性がございます。 【端末の再起動】 【dアカウントの再ログイン】 【キャッシュ/cookieの削除】 Safari(iPhone)をご利用の... 詳細表示
ahamoを申込んでから手続きが完了するまでに要する目安日数を教えてください。
【新規契約/MNP/端末購入やSIMカードの発行が伴うahamoへの変更の場合】 最短3日でご自宅へ商品が配送されます。 配送の日時はお手続き時に選択が可能です。 【端末購入やSIMカードの発行を伴わないドコモからahamoへの変更の場合】 手続き完了次第即時での対応となります。 【eSIMでの新規お申込み(MNPによる新規契約を含む)】 お申込みから最短1時間で開通可能... 詳細表示
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