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現在ドコモを契約中ですが、ahamoへの変更と同時に｢iPhone 15 Pro｣｢iPhone 15 Pro Max｣｢iPhone 15｣｢iPhone 15 Plus｣およびiPhone 14シリーズを購入するにはどうしたらいいですか？

機種のご購入と同時にahamoへ変更することはできません。 まずは機種をご購入いただき、そのあとahamoへの変更をお願いいたします。 機種のご購入からお手続きになれます。 詳細表示

d払いの利用停止(利用拒否)/利用再開をする方法を教えてください。

以下の手順を実施ください。 ■ご利用を停止する My docomo(お客さまサポート)にてお手続きいただけます。 ただし、お手続きと同時に利用停止されますのでご注意ください。 【My docomo(お客さまサポート)】 以下の3つのメニューがあります。 ｢My docomo(お客さまサポート)｣→｢お手続き｣→｢契約･料金｣→｢d払い｣→｢電話料金合算払い｣ ｢My d... 詳細表示

アプリ起動時に「エラーが発生しました(-13001)」と表示されます。どうすればいいですか？

認証が切れている可能性があります。 再度ログインをお試しください。 なお、エラーが何度も発生する場合、端末の時刻がずれている可能性があります。 以下の手順を参考に、端末時刻をネットワーク経由での自動設定に変更をお願いします。 ※機種やOSにより項目が異なります。ドコモのAndroid製品をご利用の場合は、取扱説明書もご確認ください。 １．｢設定｣アプリを... 詳細表示

エラーが表示され、アプリにログインできません。

dアカウントにログインできない場合は、dアカウントのID/パスワードが間違っている可能性があります。 以下いずれかの手続きを行ってください。 【4桁のネットワーク暗証番号がわかる方】 ドコモの回線につないで(Wi-Fiを切った状態で)ログインをお試しください。 【4桁のネットワーク暗証番号がわからない方】 ID/パスワードを忘れてしまいました、ロックがかかってしまいましたよ... 詳細表示

ahamoサイトへログインできない(料金･データ量が表示されない)場合、どうすればよいですか？

ahamoサイトにログインできない場合や、ログイン後料金･データ量が表示されない場合は、dアカウントのID/パスワードが間違っている可能性があります。 4桁のネットワーク暗証番号がわかる方は、Wi-Fiを切った状態でのログインをお試しください。 わからない方は、ID/パスワードを忘れた方より、ahamo契約をしているdアカウントのID/パスワードをご確認ください。 また、dアカウン... 詳細表示

手続き中に｢DAUTH-A-0A6｣や｢DAUTH-A-0A5｣から始まるエラーが表示されました。

以下の手順でdアカウント設定アプリにてパスキー設定を解除し、再設定を行ってください。 【｢いつもパスキー設定｣の解除(dアカウント設定アプリ)】※リンク先では画像付きで手順をご確認いただけます。 アプリのメニューを選択 dアカウント設定アプリを起動し、｢パスキー設定｣をタップします。 ｢いつもパスキー設定｣を解除 ｢いつもパスキー設定｣をタップし、｢パスワードを有効にする｣... 詳細表示

開通手続きの流れを教えてください。

初期設定および利用開始までの手続き方法は、機種や購入方法によって異なります。 商品到着後の設定･開通よりご確認ください。 なお、以下に当てはまる場合、開通手続きは不要です。 ドコモからahamoへの料金プラン変更時に、SIMカードの再発行が伴わない場合 ドコモオンラインショップでの機種変更時に、SIMカードの再発行が伴わない場合 開通手続きが不要な場合も、スマホ利用... 詳細表示

下取りプログラムを申し込みましたが、返送用のキットが届きません。

下取りプログラムの送付キットは、本人限定受取郵便(特例型)にて、お申込み後1週間～10日程度でお送りしております。 10日以上経過してもお手元に届かない場合は、お手数ですが、専用オペレーター(チャット)までご相談ください。 詳細表示

｢このdアカウントは、dカードの設定に利用されているため、ahamo申し込みの際、一時的に紐づけ解除が必要です(E9979)｣と表示され、手続きできません。どうすればいいですか？

キャリアフリーdアカウント(ドコモの回線をお持ちでない方向け)をご利用中のお客さまで、dカードと紐づいたdアカウントでのお申込みを行った場合、お手続きができません。 以下の手順でお手続きいただくことでお申込みができます。 下記コールセンターで一時的にdアカウントとの紐づけを解除 dカードセンター/dカード ゴールドデスク 紐づけ解除後、ahamoのお申込み ahamoをお申込み... 詳細表示

ahamo回線を解約する場合、解約金はかかりますか？

ahamo契約回線を解約する場合、解約金はかかりません。 詳細表示