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ドコモショップで｢ahamo WEBお手続きサポート｣を利用し複数の手続きを行った場合、サポート料はいくらかかりますか？

一度のご来店で複数のお手続きを実施した場合も、3,300円(税込)となります。 詳細は店頭サポートについてをご確認ください。 なお、ご来店の際は事前に来店予約をお願いいたします。 詳細表示

ahamoの新規契約と同時に「iPhone SE(第3世代)」を購入するには、どうしたらいいですか？

新規契約と同時に該当の機種を購入することはできません。 ドコモショップまたはドコモオンラインショップにて機種の購入とドコモの新規契約を行っていただいたうえで、ahamoへの変更手続きをお願いいたします。 ※｢5Gギガライト｣または｢ギガライト2｣を選択いただくことで、ahamoにプラン変更いただいた月についてもahamoの月額料金が適用されます。 ※オンラインでの機種の... 詳細表示

利用者情報登録の確認/変更はどこでできますか？

ドコモオンライン手続きにて、利用者情報の確認や変更ができます。 なお、ahamoでは契約者と利用者が同一でないとご契約いただけません。 ただし、利用者が未成年のご家族の場合に限り、契約者とは別に利用者の登録をすることが可能です。 【ご注意事項】 ・契約者ご本人を登録する場合 　上記リンクより｢契約者と同じ｣を選択いただき、注意事項等を確認の上、手... 詳細表示

ドコモの月額サービスは、ahamoへプラン変更後も引き続き利用できますか？

■現在ドコモをご利用のお客様 引き続きサービスをご利用いただくことができます。 ※一部サービス(dフォト(写真お預かり機能)･クラウド容量オプション、いちおしパック、エンタメいちおしパック等)は、ahamo非対応サービスとなります。 ■現在ドコモのケータイ以外をご利用のお客様 以下のサービスは自動で引き継がれます。 なお、お支払い方法は、クレジットカードでの... 詳細表示

未成年者の名義で契約できますか？

未成年者名義でのご契約はできません。 ご契約いただくことができるのは、18歳以上の方に年齢制限しております。 なお、親権者名義でご契約いただき、18歳未満の方を利用者登録することはできます。 ahamoのお申込みは、ahamo手続きサイトからお手続きできます。 詳細表示

現在ドコモを契約しています。契約者が親で利用者は子どもですが、ahamoの契約前に利用者情報の変更は必要ですか？

ahamoは契約者と利用者は同一でないとご契約いただけないため、ahamoのご契約前に利用者情報の変更が必要です。 ただし、利用者(ご家族)が未成年の場合はご契約いただけます。 利用者としてご登録されているお子さまが既に成人されており、利用者のご名義で契約されたい場合はahamoのご契約前にドコモショップにて名義変更のお手続きをお願いいたします。 ※ahamo契約後は、... 詳細表示

申込中にポップアップがブロックされました。どうすればいいですか？

■iPhoneでsafariをお使いの場合 設定＞safari>ポップアップブロックを｢オフ｣にしてください。 ※お申込み完了後は設定を元に戻してください。 PCや別のブラウザをお使いの場合は設定方法が異なります。 各種ブラウザの設定方法に従い、ポップアップブロックの機能をオフにしてください。 詳細表示

現在ドコモを契約しています。契約者が親で利用者は子どもですが、ahamoの契約前に名義の変更は必要ですか？

ahamoは契約者と利用者が同一でないとご契約いただけないため、ahamoのご契約前に名義変更が必要です。 ただし、利用者(ご家族)が未成年の場合はご契約いただけます。 利用者が既に成人されており、利用者の名義で契約されたい場合は、ahamoのご契約前にドコモショップにて名義変更のお手続きをお願いいたします。 詳細表示

現在他社を契約中ですが、ahamoへのMNPと同時に「iPhone SE(第3世代)」を購入するにはどうしたらいいですか？

ドコモショップまたはドコモオンラインショップでドコモへのMNPと機種の購入を行っていただいたうえで、ahamoへの変更をお願いいたします。 ※｢5Gギガライト｣または｢ギガライト2｣を選択いただくことで、ahamoにプラン変更いただいた月についてもahamoの月額料金が適用されます。 オンラインでの手続きはドコモへのMNPからお手続きいただけます。 詳細表示

契約者を変更することはできますか？

利用者として登録済みの方が成人された場合のみ、利用者の方の名義に変更(名義変更)することが可能です。 ahamo契約では、利用者として登録されている方以外への名義の変更はできません。 各種お申込書などのダウンロードより、｢契約者名義を成人された利用者に変更する申込書｣をダウンロードしお手続きください。 ※結婚などにより名字の変更があった場合や、裁判所への申立てに... 詳細表示