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ドコモからahamoへ複数回線まとめて変更することはできますか？

複数回線をまとめて変更はできません。 1回線ずつお申込みが必要です。 なお、1つのdアカウントでお申込みいただけるのは1回線のみとなります。 ahamoへの変更は、ahamo手続きサイトからお手続きできます。 詳細表示

eSIMでの申込み後1時間以上経ちましたが、まだ申込みが完了しません。なぜですか？

以下の可能性が考えられます。 MNPの場合、午後8時～午前9時の間はシステムメンテナンスのため手続きが完了いたしません。 MNPワンストップをご利用いただいた場合、移転元のキャリアにおいて予約番号の発行にお時間がかかることがあります。発行までのお時間は、移転元のキャリアにご確認ください。 また、eSIMの申込み完了時間は、審査内容によりお時間がかかる場合があります。 詳細表示

iPhoneでeSIM開通をしようとしたら、｢このコードはもう有効ではありません。詳しい情報については通信事業者にお問い合わせください。｣と表示されました。どうすればよいですか？

以下をご確認ください。 SM-DP+アドレスを確認し、再度正しく入力してください。 SM-SP+アドレス：https://sm-v4-004-a-gtm.pr.go-esim.com 端末上ですでにSIM情報が設定されているか、ご確認ください。 操作手順：｢設定｣→｢モバイル通信｣→｢モバイル通信プラン｣ 設定されている場合は再度の手続きは不要ですのでそのままご利用いただけます... 詳細表示

キッズケータイでahamoの契約はできますか？

キッズケータイKY-41Cをご利用の場合のみ、ご契約いただけます。 それ以外の機種ではahamo契約回線をご利用いただけません。 詳細表示

ahamoを利用中の子どもが社会人になり、一人暮らしを始めます。必要な手続きを教えてください。

■利用者のお子さまが成人済みの場合 契約者名義をお子さまの名義に変更する必要があります。 詳しくは、名義変更をご確認ください。 ■すでにお子さまが契約者となっている場合 ドコモオンライン手続きより住所変更の手続きが必要です。 また、一人暮らしを始める方には以下のお手続きをおすすめしています。 ■一括請求の子回線廃止/全廃止 一括請求の廃止をすることで請求を分けることがで... 詳細表示

ahamoサイトで端末を購入する場合、分割払いは利用できますか？

ご利用できます。 また、いつでもカエドキプログラム(プラス対象機種)/いつでもカエドキプログラムの適用もできます。 ※ahamoサイトでは、ahamoの新規契約と同時の場合に限り機種を購入いただけます。 ※ドコモからahamoへのプラン変更・ahamoでの機種変更の場合は、ドコモオンラインショップにて機種をご購入ください。 ※ドコモの定める審査により、分割払いのお申込みをお断りす... 詳細表示

開通するのに期限はありますか？

切替え(開通)のお手続き･期限に関しましては、以下のとおりです。 ※ワンストップ方式の場合も同様となります。 【新規(MNPを除く)･ドコモからahamoへのSIMの切り替えを含む契約変更の場合】 切替え(開通)のお手続きは、弊社からの商品出荷日(ご注文完了の翌日)から起算して15日以内に行っていただく必要があります。期間内にお手続きをされない場合、お客さまが商品をお受取りいただい... 詳細表示

ドコモからahamoへ変更した場合、ドコモの分割払い(個別信用購入あっせん契約/割賦販売契約)の分割支払金/分割払金はどうなりますか？

ahamoに変更後も、端末代金は引き続き分割でお支払いいただきます。 ※手続きは不要です。 詳細表示

エラーコード｢b308-A-UW1013-10F3｣が表示されます。どうすればよいですか？

時間を空けていただくか、キャッシュ/cookieを削除した上でお手続きいただくことで解消される場合があります。 上記方法で解決できない場合、別のメールアドレスをお使いください。 詳細表示

Wi-Fi接続時、dアカウントのID/パスワードのみでのログインができなくなりました。どうすればいいですか？

以下の認証方法でログインできます。 回線接続＋ネットワーク暗証番号 パスキー認証 いつもパスキー設定 SMSによる２段階認証 詳細表示