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  • MNP予約番号の発行手続きはどこからできますか？

    MNP予約番号の発行(有効期限切れの再発行含む)は、携帯電話番号ポータビリティ(MNP)のお手続きより行えます。 また、契約予定のキャリアがMNP予約番号が不要な申込方法(ワンストップ方式)に対応している場合、MNP予約番号の取得をせずに手続きすることが可能です。 対応するキャリアについては、MNPワンストップ対応事業者(PDF形式：149KB)よりご確認いただけます。 MNP予約... 詳細表示

    • No：446
    • 公開日時：2023/05/24 10:00
    • 更新日時：2024/01/24 11:45
    • カテゴリー： 解約/MNP解約

  • ドコモからahamoへプラン変更する流れを教えてください。

    お申込み前の準備として、各種サービスの発行･入会、お支払い情報の確認、契約中サービスの確認を行った後、ahamoサイトからお申込みいただきます。 手続きの流れは以下の手順のとおりです。 申込みの流れでは、ご希望のご契約内容を選択しながら確認することもできます。 ■ステップ 1(事前準備) 以下をご確認いただき、必要なお手続きをお願いします。すでにご対応済みの場合、... 詳細表示

  • ドコモからahamoへ変更した場合、適用時期や変更月の料金はどうなりますか？

    ドコモからahamoへのプラン変更の場合、適用時期や基本使用料、データ通信料、データ通信量、通話料は以下のようになります。 ■適用時期 SIMカードの交換が不要な場合：お申込み日当日から変更となります。 同時に機種購入/SIMカードの交換が必要な場合：利用開始(開通)手続き日に変更となります。 ※SIMカードの交換が必要な場合は、お申込みの途中に表示されます。 ... 詳細表示

  • ahamoからドコモの料金プランへ変更する場合、どこで申込みできますか？

    以下の場所でお手続きできます。 なお、お手続きに事務手数料などが発生する場合があります。 ドコモオンラインショップ･irumoサイトでお手続きいただいた場合、事務手数料はかかりません。 ■eximoへの変更 ドコモオンラインショップ(※1)(※2) ドコモ インフォメーションセンター ドコモショップ/d garden 量販店(端末購入と同時の場合) ※1：SI... 詳細表示

  • ahamoの申込みや申込み後の手続きは、ドコモショップ店頭でサポートしてもらえますか？

    ドコモショップにおいて、お客さまご自身によるahamoサイトでのお手続きをお手伝いさせていただくサービスを有料にて提供しております。 事前に来店予約の上ドコモショップにご来店いただき、店頭でお申込みいただければ、その場でサポートを受けられます。 ■店頭サービス 【ahamo WEBお申込みサポート】 ahamoの新規ご契約、他社からのお乗り換え、eximoなどからの料金プラン変更のお申込み... 詳細表示

    • No：310
    • 公開日時：2023/07/01 09:00
    • 更新日時：2023/09/08 10:32
    • カテゴリー： その他手続き

  • 一括請求の申込み･変更はできますか？

    ahamoをご契約の場合、新たに一括請求をお申込みいただくことはできません。 なお、ahamo以外のドコモの料金プランからahamoにプラン変更した場合、ドコモで契約されていた一括請求は引継がれます。 【一括請求グループの全廃止】 ドコモオンライン手続きからお手続きいただけます。 ※一括請求グループ内にドコモ光のペア回線が存在する場合は、郵送でのお申込みとなります。 ... 詳細表示

  • ドコモからahamoに変更できないのはなぜですか？

    ドコモからahamoへプラン変更の手続きを行う場合は、事前の準備と一部サービスの廃止などが必要となります。 ahamoに変更できない場合のエラーの原因については、手続き画面の｢ご注意･ご確認事項｣内の｢■～｣に記載されています。 事前準備の詳細は、ahamoへプラン変更手続きを行う際のご注意からご確認ください。 なお、現在の契約のご確認、各種事前の準備、サービスの廃止については... 詳細表示

  • ahamoにプラン変更した後に圏外表示となり繋がらない場合、どうすればいいですか？

    プラン変更後、圏外表示となり繋がらない場合は、iPhone、ドコモ スマートフォン(Android)によって異なりますので、以下をご確認ください。 ※ご利用の機種やOSバージョンによって一部操作が異なります。対象機種のメーカーのサイトで確認の上、ご対応ください。 【iPhoneをご利用の場合】 ahamo対応端末か、以下よりご確認ください。 対応端末一覧 乗り換え(MNP)... 詳細表示

  • 契約者を変更することはできますか？

    ahamoでは、利用者として登録済みの方が成人された場合(※1)(※2)のみ、利用者の方の名義に変更(名義変更)することができます。 ※1：【例】親名義で子ども(未成年)を利用者として登録していた回線で、子どもが成人した場合 ※2：利用者として登録できるのは、未成年のご家族のみです。詳しくは、ご利用者情報の登録をご確認ください。 利用者の名義に変更する場合、各種... 詳細表示

  • 4G端末から5G端末に機種変更した場合、SIMカードの交換などの手続きは必要ですか？

    手続きは不要です。 ahamo契約のSIMカードを5G対応端末に挿入することで自動で5G通信が可能です。 ※5G通信エリアについては一部エリアのみです。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示

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