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あんしん店頭サポートを利用できますか？

ahamo契約者も「あんしん店頭サポート」をご利用になれます。 あんしん店頭サポートとは ドコモショップスタッフが、スマホの操作方法やアプリ設定に関する不安やお困りごとなどを、対面でサポートする有料のサービスです。 サポート内容 プリインストールされているスマホの機能やアプリに関する設定／操作方法の補助 スマホに関するドコモのサービスの、使用開始後の設定／操作案内 他社アプリの設... 詳細表示

メッセージRやメッセージSを受信できますか？

ahamoではメッセージRやメッセージSを受信できません。 ※ドコモメール持ち運びサービスをご契約いただいており、ドコモメールをご利用の場合は受信できます。 詳細表示

ahamoについて電話で問い合わせはできますか？

ahamoでは、無料の電話問い合わせ窓口はありません。 ただし、「あんしん遠隔サポート」（月額660円税込）に加入いただいている場合は、電話でのサポートをご利用いただけます。 あんしん遠隔サポート 電話番号：0120-783-360（ドコモのケータイから：15710） 営業時間：午前9:00～午後8:00​ 注意事項 ​事前にお手続きサイトより申し込みが必要です。​ サポート範... 詳細表示

ドコモからahamoに変更する場合、ケータイ補償サービスは引継げますか？

ahamoに変更後も、手続き不要で引継ぐことができます。 ケータイ補償についての詳細は、ケータイ補償サービスをご確認ください。 ※ahamoをご契約の場合、ケータイデータ復旧サービスはサービス適用の対象外となります。 詳細表示

「ドコモメール持ち運び」の設定方法を教えてください。

「ドコモメール持ち運び」申し込み後の設定方法は、お客さまのご利用の機種によって異なります。 iPhoneの場合 「iPhoneドコモメール利用設定」行うことで標準搭載されているメールソフトでご利用になれます。 設定方法は、ドコモメールの設定手順の「3.iPhoneドコモメール利用設定」をご確認ください。 Androidの場合 設定不要でご利用になれます。 ※お急ぎの方... 詳細表示

ahamoで利用できるキャリア決済サービスについて教えてください。

以下のとおりです。 d払い（街/ネット） docomoコンテンツ決済（Google Play/iTunes） docomoコンテンツ決済（dメニュー掲載コンテンツ） 詳しくは、ahamoおよびirumoご契約時における決済サービスの提供差異についての「決済サービスの提供差異一覧」をご覧ください。 詳細表示

ahamo大盛りは、1か月だけの利用もできますか？

ahamoのサービス仕様変更に伴い、2026年11月30日をもって、大盛りオプションの提供を終了いたします。 変更後のサービス仕様や料金など、詳しくは「ドコモのホームページ」をご確認ください。 ahamo大盛りオプションは、1か月だけの利用も可能です。 お申し込み方法は以下のとおりです。 ahamoを契約中の方 ahamoサイトへログイン後、お申し込み･解約の手続きが可能です... 詳細表示

「ドコモ ガス」について教えてください。

ガスの品質を変えることなく、dポイントがたまるガスサービスです。 また、契約時の初期費用は無料となります。 主な特徴 各地域ガス会社と同じ料金のまま、ガス料金100円（税抜）に応じてdポイント還元 ドコモでんきとセットで契約することで、ドコモ ガスのポイント還元率だけでなくドコモでんきの還元率も増加 現在のドコモ ガス供給エリアはこちら 各エリアで提供するプランは以下のとおり ... 詳細表示

ドコモからahamoへのプラン変更を検討していますが、ahamo契約後もドコモメールアドレスを継続して利用できますか？

プラン変更お手続き時に｢ドコモメール持ち運び｣(月額330円(税込))をお申込みいただくことで、現在利用いただいているドコモメールアドレスを ahamoご契約後も継続してご利用いただけます。 詳細はメール持ち運びサービスをご覧ください。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示

音声オプション｢かけ放題オプション｣は、月途中に申込みできますか？

月途中にお申込みできます。 なお、お申込み後の通話から｢かけ放題オプション｣が適用されます。 月額料金について 月途中のお申込みも、ご利用日数にかかわらず月額料金1,100円(税込)となり、日割り計算しません。ただし、新規契約(MNP含む)と同時にお申込みの場合、お申込み月の月額料金は日割りされ、｢かけ放題オプション｣の利用料金も日割りとなります。 eximoなどからaham... 詳細表示