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スマホおかえしプログラムの利用申込みは、どこでできますか？

ドコモオンライン手続きの｢スマホおかえしプログラムご利用(郵送)｣からお手続きをお願いいたします。 ※返送は郵送のみの対応となります。 詳細表示

ドコモからahamoに変更する場合、ドコモ サービスパックのあんしんパックモバイルは引き継げますか？

ドコモ サービスパックのあんしんパックモバイルの契約は、そのまま引き継ぐことができます。 【あんしんパックモバイルの継続利用をご希望されない場合】 あんしんパックモバイルを解約すると、以下のサービスはすべて解約となります。 一部サービスのみを解約されたい場合は、各サービスのページでそれぞれ解約のお手続きをお願いします。 ・ケータイ補償サービス ※次に機種を購入す... 詳細表示

あんしん店頭サポートを利用できますか？

ahamo契約者も「あんしん店頭サポート」をご利用いただけます。 【あんしん店頭サポートとは】 ドコモショップスタッフが、スマホの操作方法やアプリ設定に関する不安やお困りごとなどを対面でサポートするサービスです。サポート内容や料金については、あんしん店頭サポートをご確認ください。 【申し込み方法】 ドコモショップ店頭でのみ申し込み可能です。お近くのドコモショップをドコモショッ... 詳細表示

ドコモからahamoに変更する場合、d Wi-Fiは継続して利用できますか？

ahamoに変更後も継続してご利用いただけます。 詳細表示

eSIMに対応していますか？

eSIM対応端末であればご利用いただけます。 対応端末はこちらをご覧ください。 詳細表示

ドコモからahamoに変更した場合、月々サポートはどうなりますか？

変更月の前月ご利用分(当月ご請求分)をもって、月々サポートの適用は終了となります。 詳細表示

ドコモ光のペア回線をahamo回線にした場合、ファミリー割引内のドコモ光セット割はどうなりますか？

ahamo回線は割引対象外になりますが、同一ファミリー割引グループ内のahamo以外の回線(※1)には、ドコモ光セット割が継続適用されます。 ※1：eximo/irumo(0.5GBを除く)/ドコモのギガプランをご契約の回線が対象です。 詳細表示

EIDとは何ですか？

eSIMの識別番号で、全部で32桁で構成されています。 確認方法 ドコモブランド端末の場合、本体が入っていた箱の側面のEIDラベル、もしくは以下より確認できます。 端末の｢設定｣＞｢その他｣ ｢無線とネットワーク｣＞｢SIM情報設定｣＞メニューの｢EID表示｣ iOS端末の場合、以下より確認できます。 ｢設定｣アプリの｢一般｣＞｢情... 詳細表示

ahamo光のサービス内容や申込み方法を教えてください。

｢ahamo光｣とはフレッツ光回線の設備を使ってドコモが提供するahamoユーザー専用の光インターネットサービスです。 最大通信速度10Gbpsのインターネットを使い放題でご利用になれます。 また、ISP一体型プランのため、インターネットサービスプロバイダとのご契約は不要です。 お申込みは、ahamo光専用サイトよりお手続きになれます。 詳細はahamo光をご確認ください。 詳細表示

ポイ活オプションのポイント進呈時期・有効期限を知りたい。

ポイ活オプションで進呈されるポイントについて、以下のとおりです。 ポイント進呈時期 【2024年11月利用分（12月ポイント進呈分）まで】 dポイント進呈日：翌月中旬ごろを予定 【2024年12月利用分（1月ポイント進呈分）以降】 dポイント進呈日：翌月下旬ごろを予定 ポイント有効期限 有効期限は進呈日から93日間です（期間・用途限定） ポイントの有効期限... 詳細表示