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ドコモで買替えおトク割について教えてください。

対象機種をご購入いただいた後、31日以内にいつでもカエドキプログラム／いつでもカエドキプログラム（プラス対象機種）の利用申し込みを行った場合にご請求させていただく「プログラム利用料（※1）」を免除する割引です。 ※1：「プログラム利用料」はご購入機種・容量・プログラム加入時期・お手続き内容により異なります。 対象名義 個人名義 ※ドコモの回線契約がなくてもご利用になれます。 割引適... 詳細表示

ドコモでんき／ドコモ ガスについて教えてください。

ドコモでんき／ガスに関するお問い合わせやご質問・ご相談は、以下よりお問い合わせください。 Webで確認する サービスの詳細は、ドコモでんき／ドコモ ガスをご覧ください。 ドコモでんき／ガスのお困りごとは、 よくあるご質問をご覧ください。 電話で問い合わせる ドコモでんき／ガスセンターへお問い合わせください。 ドコモの携帯電話専用窓口（無料）：＃9795 一般電話などから：012... 詳細表示

ドコモからahamoに変更した場合、月々サポートはどうなりますか？

変更月の前月ご利用分(当月ご請求分)をもって、月々サポートの適用は終了となります。 詳細表示

ahamoから他社へ乗り換え(MNP)する場合、ahamoで利用していたドコモメールアドレスを継続して利用できますか？

変更先の携帯電話会社契約後、31日以内に再度｢ドコモメール持ち運び｣をお申込みいただければご利用できます。 31日以内にお申込みいただかない場合は、クラウドに保存されたデータはすべて削除され復元することはできません。 ドコモメールアプリでは、事前に端末に保存したドコモメールを除き、ドコモメールの確認やメールアドレスの利用ができなくなります。 詳細はメール持ち運びサービスをご覧くださ... 詳細表示

「JALモバイル powered by ahamo」の問い合わせ先を教えてください。

「JALモバイル powered by ahamo」については、お問い合わせ内容により窓口が異なります。 JALモバイルにおけるマイル・特典に関するお問い合わせ 【JALマイレージバンク事務局】 チャットでお問い合わせ：https://www.jal.co.jp/jp/ja/help/jmb/ オペレーター受付時間：午前9:30～午後5:30（日・祝日・年末年始休み） ahamoの... 詳細表示

既にahamo契約中ですが、ドコモのメールアドレスを使用したいです。｢ドコモメール持ち運び｣を申込みできますか？

既にahamoご契約中のお客様はお申込みいただくことができません。 ｢ドコモメール持ち運び｣は、ahamoへのプラン変更と同時のお申込みが必要です。 詳細はメール持ち運びサービスをご覧ください。 詳細表示

SIMのみ契約はできますか？

端末を購入せずSIMのみでも新規契約できます。 申し込みより「SIMのみを購入」もしくは「eSIMのみを購入」を選択してください。 SIMのみを購入の場合 最短4日程度でお届けとなります。商品受け取り後、お客さまご自身で開通作業を実施いただければお手続き完了となります。 ※離島など一部のエリアや自然災害および道路混雑発生時は、最短日でお届けできない場合があります。 ※年末年始や申し... 詳細表示

対応機種を教えてください。

ahamo対応端末は、対応端末一覧をご確認ください。 詳細表示

ahamoへのプラン変更時に｢ドコモメール持ち運び｣を申込みませんでしたが、再度申込みできますか？

ahamoへプラン変更いただく際に｢ドコモメール持ち運び｣をお申込みいただかなかった場合、再度お申込みいただくことはできません(メールアドレスは失効となります)。 詳細はメール持ち運びサービスをご覧ください。 詳細表示

ahamoについて電話で問い合わせはできますか？

ahamoでは、無料の電話問い合わせ窓口はありません。 ただし、「あんしん遠隔サポート」（月額660円税込）に加入いただいている場合は、電話でのサポートをご利用いただけます。 あんしん遠隔サポート 電話番号：0120-783-360（ドコモのケータイから：15710） 営業時間：午前9:00～午後8:00​ 注意事項 ​事前にお手続きサイトより申し込みが必要です。​ サポート範... 詳細表示