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MNPワンストップ方式について教えてください。

移転元がMNPワンストップ方式に対応している場合、お客さまによる移転元キャリアでのMNP予約番号の発行手続きなしで乗り換え(MNP)できます。 詳しくは、MNPワンストップ方式による新たなMNP手続きの受付を開始をご確認ください。 詳細表示

ahamoへの契約変更時や機種変更時に、下取りプログラムを利用することはできますか？

機種のご購入が伴う場合であれば、下取りプログラムを利用できます。 機種変更やahamoお申込みの際に、下取りプログラムも一緒にお申込みください。 詳しくは、下取りプログラムをご覧ください。 ※dポイントの付与については、下取り対象機種と申込用紙が窓口に到着し、機種の検品作業が完了したタイミングで進呈します。 詳細表示

新規契約後、自分の携帯電話番号がわかるのはいつですか？

新規契約後の電話番号は、ahamoに新規契約を行い開通後、ログインページのアカウントよりご確認いただけます。 詳細表示

新規契約の手数料はいくらですか？

新規契約の事務手数料はかかりません。 詳細表示

機種はどこで購入できますか？

【これからahamoを新規契約する場合】 ahamoサイト･ドコモオンラインショップにて購入できます。 なお、ドコモオンラインショップで購入する場合、支払い方法(一括/分割)によって購入方法が異なります。 詳しくは料金プラン｢ahamo｣｢irumo｣へのプラン変更または新規契約についてをご確認ください。 ※ahamoサイトで購入できるのは、ドコモオンラインショップの一部機種とな... 詳細表示

eSIMでの申込み後1時間以上経ちましたが、まだ申込みが完了しません。なぜですか？

以下の可能性が考えられます。 MNPの場合、午後8時～午前9時の間はシステムメンテナンスのため手続きが完了いたしません。 MNPワンストップをご利用いただいた場合、移転元のキャリアにおいて予約番号の発行にお時間がかかることがあります。発行までのお時間は、移転元のキャリアにご確認ください。 また、eSIMの申込み完了時間は、審査内容によりお時間がかかる場合があります。 詳細表示

iPhoneでeSIM開通をしようとしたら、｢このコードはもう有効ではありません。詳しい情報については通信事業者にお問い合わせください。｣と表示されました。どうすればよいですか？

以下をご確認ください。 SM-DP+アドレスを確認し、再度正しく入力してください。 SM-SP+アドレス：https://sm-v4-004-a-gtm.pr.go-esim.com 端末上ですでにSIM情報が設定されているか、ご確認ください。 操作手順：｢設定｣→｢モバイル通信｣→｢モバイル通信プラン｣ 設定されている場合は再度の手続きは不要ですのでそのままご利用いただけます... 詳細表示

ahamoサイトで端末を購入する場合、分割払いは利用できますか？

ご利用できます。 また、いつでもカエドキプログラム(プラス対象機種)/いつでもカエドキプログラムの適用もできます。 ※ahamoサイトでは、ahamoの新規契約と同時の場合に限り機種を購入いただけます。 ※ドコモからahamoへのプラン変更・ahamoでの機種変更の場合は、ドコモオンラインショップにて機種をご購入ください。 ※ドコモの定める審査により、分割払いのお申込みをお断りす... 詳細表示

開通するのに期限はありますか？

切替え(開通)のお手続き･期限に関しましては、以下のとおりです。 ※ワンストップ方式の場合も同様となります。 【新規(MNPを除く)･ドコモからahamoへのSIMの切り替えを含む契約変更の場合】 切替え(開通)のお手続きは、弊社からの商品出荷日(ご注文完了の翌日)から起算して15日以内に行っていただく必要があります。期間内にお手続きをされない場合、お客さまが商品をお受取りいただい... 詳細表示

SIMカード/eSIMの開通可能な時間を教えてください。

機種変更･新規契約の場合は24時間可能です。 ※システムメンテナンス時間を除きます。 MNPの場合は午前9時から午後9時まで可能です。 詳細表示