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端末を購入した履歴はどこで確認できますか？

ドコモオンラインショップの購入履歴からご確認いただけます。 ※ahamoサイトで端末を購入した場合は、ahamoサイトでログイン後、お手続きの履歴より確認できます。 詳細表示

ahamo契約者はどこでiPhone 16シリーズおよびiPhone 15シリーズを購入できますか？

現在ahamo契約中の（機種変更する）お客さまは、「iPhone 16」「iPhone 16 Plus」「iPhone 16 Pro」「iPhone 16 Pro Max」およびiPhone 15シリーズをドコモオンラインショップで予約・購入できます。 なお、「iPhone 16」「iPhone 16 Plus」「iPhone 16 Pro」「iPhone 16 Pro Max」は、2... 詳細表示

SIMカード/eSIMの開通可能な時間を教えてください。

機種変更･新規契約の場合は24時間可能です。 ※システムメンテナンス時間を除きます。 MNPの場合は午前9時から午後9時まで可能です。 詳細表示

手続きした商品到着後の初期設定方法を知りたい。

初期設定および利用開始までの手続き方法は、機種や購入方法によって異なります。 商品到着後の設定･開通よりご確認ください。 なお、以下に当てはまる場合、開通手続きは不要です。 ドコモからahamoへの料金プラン変更時に、SIMカードの再発行が伴わない場合 ドコモオンラインショップでの機種変更時に、SIMカードの再発行が伴わない場合 開通手続きが不要な場合も、スマホ利用... 詳細表示

ahamoサイトへログインできない(料金･データ量が表示されない)場合、どうすればよいですか？

ahamoサイトにログインできない場合や、ログイン後料金･データ量が表示されない場合は、dアカウントのID/パスワードが間違っている可能性があります。 4桁のネットワーク暗証番号がわかる方は、Wi-Fiを切った状態でのログインをお試しください。 わからない方は、ID/パスワードを忘れた方より、ahamo契約をしているdアカウントのID/パスワードをご確認ください。 また、dアカウン... 詳細表示

ahamoサイトで端末を購入する場合、分割払いは利用できますか？

ご利用できます。 また、いつでもカエドキプログラム(プラス対象機種)/いつでもカエドキプログラムの適用もできます。 ※ahamoサイトでは、ahamoの新規契約と同時の場合に限り機種を購入いただけます。 ※ドコモからahamoへのプラン変更・ahamoでの機種変更の場合は、ドコモオンラインショップにて機種をご購入ください。 ※ドコモの定める審査により、分割払いのお申込みをお断りす... 詳細表示

新規契約する流れを教えてください。

新規契約する手順は、以下のとおりです。 （1）お申込み前の準備 【本人確認書類と補助書類】 以下の書類をご用意ください。 運転免許証 マイナンバーカード 住民基本台帳 など 【お支払いに関する書類】 お支払い方法は、「クレジットカード」または「銀行振替」となります。 希望されるお支払い方法にあわせて、以下をご準備ください。 クレジットカード 通帳やキャッ... 詳細表示

開通するのに期限はありますか？

切替え(開通)のお手続き･期限に関しましては、以下のとおりです。 ※ワンストップ方式の場合も同様となります。 新規(MNPを除く)･ドコモからahamoへのSIMの切り替えを含む契約変更の場合 切替え(開通)のお手続きは、弊社からの商品出荷日(ご注文完了の翌日)から起算して15日以内に行っていただく必要があります。期間内にお手続きをされない場合、お客さまが商品をお受取りいただいたか... 詳細表示

ahamoへの契約変更時や機種変更時に、下取りプログラムを利用することはできますか？

機種のご購入が伴う場合であれば、下取りプログラムを利用できます。 機種変更やahamoお申込みの際に、下取りプログラムも一緒にお申込みください。 詳しくは、下取りプログラムをご覧ください。 ※dポイントの付与については、下取り対象機種と申込用紙が窓口に到着し、機種の検品作業が完了したタイミングで進呈します。 詳細表示

新規契約の手数料はいくらですか？

新規契約の事務手数料はかかりません。 詳細表示