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ドコモメール(@docomo.ne.jp)は使えますか？

ahamoでは、ドコモメール(キャリアメール)は提供しておりません。 ただし、ドコモのプランからahamoへ変更いただく際に｢ドコモメール持ち運び｣(月額330円(税込))をお申込みいただいた場合は、ドコモメールをお使いいただけます。 ※ahamoへのプラン変更手続きと同時に｢ドコモメール持ち運び｣をお申込みください。ahamoへプラン変更後のお申込みはできません。 【... 詳細表示

ドコモからahamoへのプラン変更を検討していますが、ahamo契約後もドコモメールアドレスを継続して利用できますか？

プラン変更お手続き時に｢ドコモメール持ち運び｣(月額330円(税込))をお申込みいただくことで、現在利用いただいているドコモメールアドレスを ahamoご契約後も継続してご利用いただけます。 詳細はメール持ち運びサービスをご覧ください。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示

ファミリー割引は申込みできますか？

お申込みいただけます。 家族間通話無料について、ahamo契約回線からの発信は対象外となりますが、eximoなどをご契約中の同一｢ファミリー割引｣グループ回線からahamo契約回線への発信については無料となります。 詳しくは、新料金プラン｢ahamo(アハモ)｣の提供条件についてをご確認ください。 お申込みは、こちらからファミリー割引申込書をダウンロードのう... 詳細表示

いつでもカエドキプログラム/いつでもカエドキプログラム(プラス対象機種)の利用(返却)方法を教えてください。

旧機種の返却はドコモオンライン手続きよりお申込みください。 いつでもカエドキプログラム：My docomoにログイン いつでもカエドキプログラム(プラス対象機種)：My docomoにログイン 返送用キットをお受け取り後、郵送にて機種をご返却いただけます。 返却期限は利用申込み日の翌月末日までとります。 ※データの消去、移行およびロックの解除などは、お客さまご自身の... 詳細表示

チャットボットの上手な使い方をおしえてください。

チャットボットはロボットが対応しています。 フリー入力をされる際、以下の点にご注意いただくと回答がみつかりやすくなります。 簡潔な文章で質問をする(30文字以内)。 質問は一度にひとつまでにする。 エラーコードについての質問は、表示されたエラーコードのみを入力する。 お手続きのトラブルについての質問は、お困りごとの原因を入力する。 ■問い合わせの例 【回答さ... 詳細表示

ahamoはドコモ光セット割の対象になりますか？

ahamoはドコモ光セット割の対象外です。 ただし、ファミリー割引をご契約の場合、グループ内のahamo以外の回線(※1)にはドコモ光セット割が適用されます。 【例】ファミリー割引グループ3回線+ドコモ光契約の場合 主回線(ahamo)：ドコモ光セット割(×) 副回線(ahamo)：ドコモ光セット割(×) 副回線(ahamo以外)：ドコモ光セット割(〇) ※1：e... 詳細表示

ahamoでd払いやiDは利用できますか？

d払い･iDをご利用いただけます。 また、ドコモからahamoに変更後も継続してご利用いただけます。 Amazonでのd払いは、別途設定が必要となります。 詳しくは、Amazonでのd払い初期設定方法をご覧ください。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示

ショートメッセージサービス(SMS)が送信/受信できないのは、どうしてですか？

■送信できない場合 入力文字数が全角670文字(半角英数字1,530文字)を超えている 対応機種以外に送信している 送信可能な事業者(※1)以外に送信している 1日の送信数が200通を超えている(※2) 送信先の電話番号が誤っている 送信先がSMS拒否設定をしている ※1：ドコモ/KDDI/沖縄セルラー電話/ソフトバンクモバイル/Y!mobile/楽天モバイルとなり... 詳細表示

ドコモからahamoに変更する場合、引き継げないサービスは何ですか？

引き継げないサービスの一覧は、以下をご覧ください。 ・事前に申込･変更･廃止が必要なサービス ・ahamoでご利用になれないサービス 詳細表示

ドコモからahamoへ変更した場合、ドコモ光の契約は引き継げますか？

ドコモ光の契約は、そのまま引継ぐことができます。 ※ahamo契約回線は、ドコモ光セット割の対象外となります。ただし、ファミリー割引をご契約の場合、グループ内のahamo以外の対象回線への割引は継続されます。 【例】ファミリー割引グループ3回線＋ドコモ光契約の場合 主回線(ahamo)：ドコモ光セット割(×) 副回線(ahamo)：ドコモ光セット割(×) 副回線(aha... 詳細表示