検索結果

ドコモオンライン手続きにログインできない場合、どうしたらいいですか?

「セキュリティ強化のため、本サービスをご利用いただけません」などと表示されお手続きができない場合、以下の方法でdアカウントへのログインをお試しください。 ■パスキー認証(旧パスワードレス設定)でのログイン​ スマートフォンやパソコンからWi-Fi接続でログインする場合は、事前にパスキー端末設定が必要です。設定完了後、ログイン画面で「設定済みの端末で認証」からログインしてください 詳細表示

解約しようとするとエラーコード「44980」が表示されました。どうすればいいですか?

解約の際に表示されるシステムエラー・エラーコード「44980」は、回線の契約がない、もしくはモバイル回線でのお手続きの際に表示されるエラーです。 ログインしたdアカウントを再度ご確認いただき、Wi-Fi接続の上、パスキー認証によるログイン後、お手続きください。 詳しくは、携帯電話の解約の手続き方法をご覧ください。 詳細表示

ahaクエストについて教えてください。

クエストをクリアすると報酬がもらえる、いつものスマホライフが「ちょっと嬉しく、もっと楽しく」なる、ahamoアプリの新機能です。 dアカウントでahamoアプリにログインいただければ、どなたでもご参加いただけます。ホーム画面フッターにあるクエストボタンから、キャンペーンの詳細をご確認ください。 なお、アプリのご利用にはパケット通信料がかかります。 詳細は特設 詳細表示

手続き中に｢DAUTH-A-0A6｣や｢DAUTH-A-0A5｣から始まるエラーが表示されました。

以下の手順でdアカウント設定アプリにてパスキー設定を解除し、再設定を行ってください。 【｢いつもパスキー設定｣の解除(dアカウント設定アプリ)】※リンク先では画像付きで手順をご確認いただけます。 アプリのメニューを選択 dアカウント設定アプリを起動し、｢パスキー設定｣をタップします。 ｢いつもパスキー設定｣を解除 ｢いつもパスキー設定｣をタップし、｢パスワードを有効にする｣を 詳細表示

ahamoアプリにログインしても料金・データ量が表示されないのですが、どうすればいいですか?

ログイン後料金・データ量が表示されない場合は、dアカウントのID/パスワードが間違っている可能性があります。 4桁のネットワーク暗証番号がわかる方は、Wi-Fiを切った状態でのログインをお試しください。 わからない方は、ID/パスワードを忘れた方より、ahamo契約をしているdアカウントのID/パスワードをご確認ください。 また、データ通信量がアプリへ反映されるまで時間がかかる場合が 詳細表示

エラーが表示され、アプリにログインできません。

dアカウントにログインできない場合は、dアカウントのID/パスワードが間違っている可能性があります。 以下いずれかの手続きを行ってください。 【4桁のネットワーク暗証番号がわかる方】 ドコモの回線につないで(Wi-Fiを切った状態で)ログインをお試しください。 【4桁のネットワーク暗証番号がわからない方】 ID/パスワードを忘れてしまいました、ロックがかかってしまいましたより 詳細表示

ドコモからahamoへ複数回線まとめて変更することはできますか?

複数回線をまとめて変更はできません。 1回線ずつお申込みが必要です。 なお、1つのdアカウントでお申込みいただけるのは1回線のみとなります。 ahamoへの変更は、ahamo手続きサイトからお手続きできます。 詳細表示

受付番号はどこで確認できますか?

受付番号(13ケタの英数字)は、ahamoへのお申込み手続き完了後に送信される受付メールに記載されています。 受付メールが届かない場合以下の原因が考えられます。 ・受信拒否設定をしている ・dアカウントに紐づけているメールアドレスが誤っている 詳細表示

ahamoを申込みしようとするとエラーコード「E-010」が表示されました。どうすればよいですか?

システムエラー・エラーコード「E-010」が表示される場合、dアカウントへのドコモの携帯電話番号の登録が必要です。 お手続きの方法については、「ドコモの携帯電話番号登録の流れ」をご確認ください。 詳細表示

連絡先メールアドレス/連絡先携帯電話番号の登録ができません。どうすればよいですか？

ご不明な場合は、ID/パスワードを忘れてしまいました、ロックがかかってしまいましたをご確認ください。​ ※ahamoの新規契約時にdアカウントを作成する場合、連絡先携帯電話番号の入力は不要です。 ※連絡先メールアドレスに、ドコモメールなどのキャリアメールを設定することはできません。キャリアメールしかお持ちでない方は、別途フリーメールの作成をお願いします。作成方法など、詳細については各提供元 詳細表示