移転元がMNPワンストップ方式に対応している場合、お客さまによる移転元キャリアでのMNP予約番号の発行手続きなしで乗り換え(MNP)できます。 詳しくは、MNPワンストップ方式による新たなMNP手続きの受付を開始をご確認ください。 詳細表示
MNP予約番号の発行(有効期限切れの再発行含む)は、携帯電話番号ポータビリティ(MNP)のお手続きより行えます。 また、契約予定のキャリアがMNP予約番号が不要な申込方法(ワンストップ方式)に対応している場合、MNP予約番号の取得をせずに手続きすることが可能です。 対応するキャリアについては、MNPワンストップ対応事業者(PDF形式:149KB)よりご確認いただけます。 MNP予約番号 詳細表示
MVNOからahamoへ、MNPによるポートインはできますか?
可能です。 お手続き方法は通常のMNPポートインと同様です。 詳細は申し込みの流れをご確認ください。 詳細表示
。 ペア回線変更後、元のahamo回線を解約できます。 お手続きパターンやお手続き方法については、こちらをご覧ください。 「ahamo光」のペア回線(「ahamo光」と対になるahamo契約の携帯電話回線)の解約(MNP予約を含む)または「ahamo」以外へのプラン変更をご希望のお客さま(PDF形式:659KB) 詳細表示
携帯電話・PHS番号ポータビリティ(MNP)の手数料はいくらですか?
ahamoから他社へ変更する場合、携帯電話・PHS番号ポータビリティ(MNP)の手数料はかかりません。 ※他社からahamoへ変更する場合の手数料については、ご契約中の携帯電話会社へご確認ください。 詳細表示
MNP予約番号発行をしようとするとエラーコード「45107」が表示されますが、どうすればいいですか?
エラーコード「45107」は、現在のご契約内容でドコモでんき契約の回線と紐づいている場合に表示されるシステムエラーです。 ドコモ インフォメーションセンターへご連絡いただき、ドコモでんきとの紐づけの解除/変更のお手続きをしていただいた後、再度MNP予約番号の発行をお願いします。 詳細表示
現在他社を契約中ですが、ahamoへのMNPと同時に機種変更をするにはどうしたらいいですか?
以下のとおりです。 【ahamoサイトで購入する場合】 ahamoサイトにて、ahamoへのMNPと同時に機種を購入いただくことが可能です。 ※ahamoサイトでは、ドコモオンラインショップの一部機種を販売しています。ahamoサイトで取扱いがない機種は、ドコモオンラインショップでご購入ください。 【ドコモオンラインショップで購入する場合】 機種の購入方法(一括/分割)によって 詳細表示
MNP予約番号発行の際に、エラーコード「30826」「45077」が表示されました。どうすればいいですか?
システムエラー・エラーコード「30826」「45077」は、一括請求やファミリー割引などグループの代表回線のご契約がある場合に表示されます。 以下の手順でドコモオンライン手続きまたは郵送でご対応後、再度MNP予約番号の発行をお願いいたします。 【一括請求グループの全廃止/代表回線の変更(※1)】 ドコモオンライン手続きより手続きが可能です。 ※1:一括 詳細表示
ahamoサイトにて、ahamoへのMNPと同時に機種を購入いただくことができます。 ahamoサイトでの取り扱いがない過去のシリーズに関しては、ドコモオンラインショップで購入いただく必要があります。購入方法については、料金プラン「ahamo」「irumo」へのプラン変更または新規契約についてをご確認ください。 ※ahamoサイトでの取り扱い機種については、製品よりご確認ください。 詳細表示
ahamoから他社へ乗り換え(MNP)する場合、ahamoで利用していたドコモメールアドレスを継続して利用できますか?
変更先の携帯電話会社契約後、31日以内に再度「ドコモメール持ち運び」をお申込みいただければご利用できます。 31日以内にお申込みいただかない場合は、クラウドに保存されたデータはすべて削除され復元することはできません。 ドコモメールアプリでは、事前に端末に保存したドコモメールを除き、ドコモメールの確認やメールアドレスの利用ができなくなります。 詳細はメール持ち運びサービスをご... 詳細表示
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