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MNP予約番号発行をしようとするとエラーコード「45107」が表示されますが、どうすればいいですか?

エラーコード「45107」は、現在のご契約内容でドコモでんき契約の回線と紐づいている場合に表示されるシステムエラーです。 ドコモ インフォメーションセンターへご連絡いただき、ドコモでんきとの紐づけの解除/変更のお手続きをしていただいた後、再度MNP予約番号の発行をお願いします。 詳細表示

契約者が死亡し家族が引き続き利用したい場合、どうすればいいですか?

郵送にてお手続きいただけます。 各種お申込書のダウンロードより、「契約者が亡くなられたことにより契約者名義を変更する申込書」をダウンロードしお手続きください。 お手続きに必要な書類やお手続き方法など、詳しくはこちらをご覧ください。 ご契約者の死亡による承継 詳細表示

かけ放題オプションの申込み方法を教えてください。

ahamoサイト・ahamoアプリへログイン後、左上のメニューから「アカウント」→「かけ放題オプション」と選択していただくことでお申込みいただけます。 詳細表示

連絡先メールアドレス/連絡先携帯電話番号の登録ができません。どうすればよいですか？

別のdアカウントですでに使用されていたり、過去にご登録いただいたものと重複したりしている場合には登録ができません。 他のメールアドレス/携帯電話番号をご使用いただくか、別のdアカウントで登録済みのメールアドレス/携帯電話番号をあらかじめ変更･削除する必要があります。 登録済みのメールアドレス/携帯電話番号を変更･削除する方法は、dアカウントサイトからご確認ください。 dアカウントが 詳細表示

対応機種を教えてください。

ahamo対応端末は、対応端末一覧をご確認ください。 詳細表示

年齢判定機能の設定方法を教えてください。

ahamoサイトへログイン後、「その他の手続き」→「年齢判定機能の設定」から設定できます。 詳細表示

アプリ起動時に「エラーが発生しました(-13001)」と表示されます。どうすればいいですか?

認証が切れている可能性があります。 再度ログインをお試しください。 なお、エラーが何度も発生する場合、端末の時刻がずれている可能性があります。 以下の手順を参考に、端末時刻をネットワーク経由での自動設定に変更をお願いします。 ※機種やOSにより項目が異なります。ドコモのAndroid製品をご利用の場合は、取扱説明書もご確認ください。 1.「設定」アプリを開く 詳細表示

「ドコモのオンライン窓口」の「オンライン手続きサポート」について教えてください。

お客さまご自身でオンライン手続きをしていただく際の、お困りごとやご不明点をサポーターが解決するサービスです。 これからahamoを契約する方も、すでにahamoを契約中の方も無料でご利用いただけます。 ※ahamoをご契約の場合、「ドコモのオンライン窓口」の「オンライン来店」は利用できません。 詳しくはドコモのオンライン窓口をご確認ください。 詳細表示

dポイントクラブ会員情報に設定される情報は、どのような情報となりますか?

【新規でのお申込みの場合】 ahamoご契約をいただいた際のお客様情報となります。 【dポイントクラブ会員情報をすでにご登録いただいている場合】 ahamoにお申込みいただいた際に、ご登録いただいているdポイントクラブ会員情報がahamo契約回線の利用者情報に更新されます。 詳細表示

dカードボーナスパケット特典を受けるための「dカードのご利用携帯電話番号として登録」とは、どのようなことですか?

ご利用いただいているahamoの携帯電話番号とdカードの紐づけが必要です。 詳細はこちらをご覧ください。 詳細表示