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圏外が表示され、発信/着信/通話/通信ができない場合、どうしたらいいですか?

電源の入れ直しや、SIMカード(ahamoUIMカード・ドコモUIMカード)の入れ直しで改善することがあります。 なお、初期設定および開通手続きがお済みでないお客さまは、商品到着後の設定・開通または、eSIM開通の手順をご確認ください。 上記を試しても解決しない場合は、おたすけロボット ahamoまでお問い合わせください。 また、電波状況の改善などのご相談は、「電波状況」までお 詳細表示

dアカウントについて教えてください。

ください。 ■dアカウントのID/パスワードを変更したい場合 【IDを変更したい場合】 IDの変更 【パスワードを変更したい場合】 パスワードの変更 詳しくはこちらをご覧ください。 dアカウントについて 詳細表示

「副回線サービス」について教えてください。

災害時や通信障害時などでドコモの回線がつながりにくくなった場合に、デュアルSIMにより副回線のau回線に切り替えて通信を可能にするオプションサービスです。 ahamoをご契約の方でもお申込みになれます。 なお、eSIMでのご提供となるため、お申込みにはeSIM対応機種が必要です。 また、副回線単独でのご契約は不可となります。 ■月額料金 429円(税込 詳細表示

SDメモリーカードが入っているのに、「SDメモリーカードが取り外されました」「microSD(miniSD)が挿入されていません」などと表示される場合、どうしたらいいですか?

以下の方法をお試しください。 ■SDカードを差し直す 一度電源を切り、SDメモリーカードが正しい向きで挿入されているかを確認し、再度取り付けてください。 なお、SDメモリーカードの抜き差しは、必ず電源を切ってから行ってください。データが壊れたり、正常に動作しなくなることがあります。 ■SDカードを初期化(フォーマット)する SDカードが機種が対応する 詳細表示

VoLTEをオンにするにはどうしたらいいですか?

以下の方法で設定することができます。 【iPhoneの場合】 「設定」→「モバイル通信」→「通信のオプション」→「音声通話とデータ」→「VoLTE」 ※iPhone 12以降の5G対象機種は設定不要です。 【ドコモスマートフォン(android)の場合】 「設定」→「ネットワークとインターネット」→「モバイルネットワーク」→通話モード設定を「ON」 ※機種により操作方法や項目 詳細表示

SIMカード/eSIMの開通可能な時間を教えてください。

機種変更・新規契約の場合は24時間可能です。 ※システムメンテナンス時間を除きます。 MNPの場合は午前9時から午後9時まで可能です。 詳細表示

いつでもカエドキプログラム/いつでもカエドキプログラム(プラス対象機種)の利用(返却)方法を教えてください。

旧機種の返却はドコモオンライン手続きよりお申込みください。 いつでもカエドキプログラム:My docomoにログイン いつでもカエドキプログラム(プラス対象機種):My docomoにログイン 返送用キットをお受け取り後、郵送にて機種をご返却いただけます。 返却期限は利用申込み日の翌月末日までとります。 ※データの消去、移行およびロックの解除などは、お客さまご自身の責任 詳細表示

最低利用期間はありますか?

ahamoは、最低利用期間はありません。 詳細表示

スマートフォンでタッチパネルの操作が反応しない場合どうしたらいいですか?

場合は、取扱説明書をご確認ください。 ※2:iPhoneの場合、ドコモが販売したiPhoneのお預かり修理の受付は一部のドコモショップのみとなります。受付店舗など詳しくは、iPhone修理取次をご確認ください。 ※操作を行うことにより、データなどが消えてしまう恐れがありますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

新規契約する流れを教えてください。

本人様以外が受け取りを希望される場合は、オンライン本人確認(eKYC)をご利用いただく必要があるため、カメラ付き端末でのご契約をお願いいたします。 オンライン本人確認(eKYC)に対応している端末については、こちらをご覧ください。 (2)お申込み ahamo手続きサイトからお申込みください。 ahamoで販売中のスマートフォン、アクセサリは製品をご覧ください。 ahamoの料金プランや 詳細表示