こちらからご確認いただけます。 詳細表示
「iPhone 14 Pro」「iPhone 14 Pro Max」でeKYC(本人確認)を行う際にピントが合わず、撮影ができません。
焦点距離がこれまでのシリーズの機種と異なりますので、撮影枠よりも書類が小さくなるようカメラを遠ざけ、焦点を合わせてから撮影してください。 詳細はこちらからご確認いただけます。 詳細表示
MVNOからahamoへ、MNPによるポートインはできますか?
可能です。 お手続き方法は通常のMNPポートインと同様です。 詳細は申し込みの流れをご確認ください。 詳細表示
ahamoに変更後、アクセサリー(付属品)の購入はできますか?
ドコモオンラインショップよりご購入いただけます。 詳細表示
携帯電話は他社を利用しており、dアカウントを持っています。利用中のdアカウントでahamoの申込みはできますか?
お申込みいただけます。 ahamoお手続きサイトからお申込みください。 詳細表示
ahamoの申し込み時に旧漢字が入力できない場合、どうすればいいですか?
旧漢字や環境依存文字で入力できない場合は、ひらがなもしくは代用できる漢字でのご入力をお願いいたします。 詳細表示
ahamoサイトで予約した機種の確認・変更・キャンセル方法を教えてください。
ahamoサイトログイン後、左上のメニューより「予約内容の確認・キャンセル」を選択していただくことで、予約した機種をご確認いただけます。 なお、予約時に入力いただいたお客さま情報の変更は可能ですが、機種・カラー・容量の変更はできません。 機種を変更する場合は、一度キャンセルした上で、再度予約をお願いします。 詳細表示
iPhoneでeSIM開通をしようとしたら、「モバイル通信プランを設定できませんでした。あとでやり直してください。」と表示されました。どうすればよいですか?
圏外等の可能性がありますので、通信状態の良好な場所で操作を行ってください。 詳細表示
ドコモオンラインショップやahamoサイトで端末を購入した場合、領収証をもらうことはできますか?
領収書の発行は出来ません。 クレジットカード払いの場合は、クレジットカード会社より発行される明細書をもって領収書に代えさせていただきますので、何卒ご了承ください。 詳細表示
ahamoの新規契約と同時に「iPhone 15 Pro」「iPhone 15 Pro Max」「iPhone 15」「iPhone 15 Plus」を購入するにはどうしたらいいですか?
ahamoサイトにて、ahamoの新規契約と同時に機種を購入いただくことができます。 ahamoサイトでの取り扱いがない過去のシリーズに関しては、ドコモオンラインショップで購入いただく必要があります。購入方法については、料金プラン「ahamo」「irumo」へのプラン変更または新規契約についてをご確認ください。 ※ahamoサイトでの取り扱い機種については、製品よりご確認ください。 詳細表示
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