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機種変更などでahamo端末へデータ移行する場合、どのような方法がありますか？

データ移行を含む各種機種操作については、お客様ご自身でお願いしております。 機種ごとに各メーカーサイトにて移行方法をご案内しております。 詳しくは以下をご確認ください。 商品到着後の設定･開通(利用開始の手続き) ※SDメモリーカード対応機種であれば、SDメモリーカードを利用したデータ移行もできます。 詳細表示

eSIMからSIMカードへの変更方法を教えてください。

ドコモオンラインショップでお手続き可能です。 お手続きの際はnanoSIMカードを選択ください。 ※ahamo契約者がSIMカードの再発行を行う場合はnanoSIMカードのみです。 詳細表示

【AndroidでeSIM開通時】｢このコードはもう有効ではありません。詳しい情報については通信事業者にお問い合わせください。｣と表示されました。どうすればよいですか？

以下手順をお試しください。 QRコードではなく、｢SM-DP+アドレス｣を手動で入力して設定できるかお試しください。 ※以下の内容をコピーしてSM-DP+アドレス欄に貼り付けてください。 https://sm-v4-004-a-gtm.pr.go-esim.com 端末上ですでにSIM情報が設定されていないかご確認ください。 以下手順で進んだ先に、SIM情報があれば端末... 詳細表示

SIMカード/eSIMの開通可能な時間を教えてください。

機種変更･新規契約の場合は24時間可能です。 ※システムメンテナンス時間を除きます。 MNPの場合は午前9時から午後9時まで可能です。 詳細表示

新規契約する流れを教えてください。

新規契約する手順は、以下のとおりです。 (1)お申込み前の準備 【本人確認書類と補助書類】 以下の書類をご用意ください。 運転免許証 マイナンバーカード 住民基本台帳 など 【お支払いに関する書類】 お支払い方法は、｢クレジットカード｣または｢銀行振替｣となります。 希望されるお支払い方法にあわせて、以下をご準備ください。 クレジットカード 通帳やキャッ... 詳細表示

開通するのに期限はありますか？

切替え(開通)のお手続き･期限に関しましては、以下のとおりです。 ※ワンストップ方式の場合も同様となります。 【新規(MNPを除く)･ドコモからahamoへのSIMの切り替えを含む契約変更の場合】 切替え(開通)のお手続きは、弊社からの商品出荷日(ご注文完了の翌日)から起算して15日以内に行っていただく必要があります。期間内にお手続きをされない場合、お客さまが商品をお受取りいただい... 詳細表示

【iPhoneでeSIM開通時】｢このコードはもう有効ではありません。詳しい情報については通信事業者にお問い合わせください。｣と表示されました。どうすればよいですか？

以下手順をお試しください。 QRコードではなく、｢SM-DP+アドレス｣を手動で入力して設定できるかお試しください。 ※以下の内容をコピーしてSM-DP+アドレス欄に貼り付けてください。 https://sm-v4-004-a-gtm.pr.go-esim.com 端末上ですでにSIM情報が設定されているかご確認ください。 以下手順で進んだ先に、｢SIM(eSIM)を削除｣... 詳細表示

eSIMでの申込み後1時間以上経ちましたが、まだ申込みが完了しません。なぜですか？

以下の可能性が考えられます。 MNPの場合、午後8時～午前9時の間はシステムメンテナンスのため手続きが完了いたしません。 MNPワンストップをご利用いただいた場合、移転元のキャリアにおいて予約番号の発行にお時間がかかることがあります。発行までのお時間は、移転元のキャリアにご確認ください。 また、eSIMの申込み完了時間は、審査内容によりお時間がかかる場合があります。 詳細表示

ahamoサイトで端末を購入する場合、分割払いは利用できますか？

ご利用できます。 また、いつでもカエドキプログラム(プラス対象機種)/いつでもカエドキプログラムの適用もできます。 ※ahamoサイトでは、ahamoの新規契約と同時の場合に限り機種を購入いただけます。 ※ドコモからahamoへのプラン変更・ahamoでの機種変更の場合は、ドコモオンラインショップにて機種をご購入ください。 ※ドコモの定める審査により、分割払いのお申込みをお断りす... 詳細表示

機種はどこで購入できますか？

【これからahamoを新規契約する場合】 ahamoサイト･ドコモオンラインショップにて購入できます。 なお、ドコモオンラインショップで購入する場合、支払い方法(一括/分割)によって購入方法が異なります。 詳しくは料金プラン｢ahamo｣｢irumo｣へのプラン変更または新規契約についてをご確認ください。 ※ahamoサイトで購入できるのは、ドコモオンラインショップの一部機種とな... 詳細表示